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Supervisor de Call Center – Servicio al Socio

Objetivo del puesto

Gestionar y supervisar las operaciones del centro de atencion , liderar al equipo de asesores de servicio, brindar soluciones efectivas, generar oportunidades de venta, maximixar la satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

Supervisar la operación diaria del centro de atención

Gestionar y motivar al equipo de asesores de servicio al cliente

Diseñar e implementar acciones de mejora continua en procesos de atención y ventas.

Capacitar y retroalimentar a los asesores de servicio.

Resolver incidencias operativas y casos especiales que requieran atención inmediata .

Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad , scripts de atención,argumentarios de venta y lineamientos de comunicación.

Requisitos

Licenciatura en administración o afin de acuerdo a experiencia

Experiencia 1 año

Excel intermedio

Facilidad de palabra y buena comunicación.

Actitud de servicio.

Capacidad para resolver problemas.

Organización y seguimiento.

Zona de trabajo

Corporativo Price Shoes

Cerca del Metrobús La Patera.

Horario

Lunes a Domingo de 1 pm a 9pm / Descanso rolado en fines de semana





Requerimientos

- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
- 1 año de experiencia
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Comunicación verbal, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Supervisión, Ventas, Motivar a otros, Supervisión de operaciones, Atención al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Capacidad de asesorar Capacidad de coordinación Comunicación verbal Resolución de problemas Servicio al cliente Supervisión Ventas Motivar a otros Supervisión de operaciones Atención al cliente Ver 0 aptitudes más Hay 0 aptitudes que faltan en tu perfil

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Hace 10 horas (actualizada)

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📌 supervisor de call center (Azcapotzalco)
🏢 Price Shoes México
📍 Azcapotzalco