¡Únete a Marival Resorts como Supervisora(o) de Reservaciones!En Marival Resorts buscamos talento apasionado por la hospitalidad, con visión estratégica, atención al detalle y habilidades de liderazgo para integrarse a nuestro equipo como Supervisor(a) de Reservaciones. La posición tiene como objetivo coordinar y supervisar la operación diaria del área, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde el primer contacto y asegurando la correcta gestión de las reservas en todos nuestros canales de distribución.
Buscamos talento con: Experiencia en reservaciones hoteleras. Conocimientos en operación hotelera, canales de distribución, PMS y CRS. Manejo de herramientas como OPERA, DUETTO y Excel. Inglés intermedio o avanzado.
Liderazgo, capacidad analítica,
organización y orientación al cliente.¿Qué harás? Supervisar y desarrollar al equipo de Reservaciones. Asegurar la correcta captura, modificación y seguimiento de reservas.
Gestionar solicitudes especiales, cambios, incidencias y casos escalados. Dar seguimiento a agencias, tour operadores, OTAs y socios comerciales. Monitorear indicadores operativos, productividad y calidad del servicio.
Proponer mejoras continuas en los procesos del departamento. Colaborar en proyectos especiales y estrategias del área de Reservaciones.