Objetivo

Asegurar que las necesidades de los clientes se cumplan y resuelvan las dudas, considerando que los requerimientos sean compatibles con las capacidades y servicios que presta la empresa, de acuerdo con las políticas establecidas para asegurarse que los miembros del equipo están ofreciendo un buen servicio a los clientes.

Requisitos

- Escolaridad Licenciatura o Ingeniería Industrial.

- Experiencia 2 años de experiencia puesto similar.

- Experiencia en centros de distribución, almacenes, logística o empresas de manufactura.

- Disponibilidad de horario.

Conocimientos técnicos

- WMS

- SAP

- Toma de decisiones - Tácticas u Operativas

- Control de Procesos - Administración

- Enfoque al cliente

- Logro a resultados

- Trabajo en equipo - Colaboración

Actividades

- Asegurar que las citas se hayan solicitado y comunicado en tiempo.

- Notificar al cliente sobre atrasos en la programación de citas por temas operativos del área o bien del cliente final.

- Dar información sobre los horarios de atención,



disponibilidad y estatus de las órdenes que se trabajan en el almacén.

- Solicitar y asegurar que las ordenes compartidas por el cliente sean liberadas en tiempo.

- Recibir y notificar reclamos, quejas, sugerencias e incidencias al resto del equipo para la implementación de planes de acción que ayuden con la erradicación del conflicto.

- Dar seguimiento a las solicitudes de Corte de Producto y asegurar su respuesta oportuna.

- Auditar y verificar la información que se comparte con el cliente respecto a las citas generadas.

- Dar seguimiento a los bloques de trabajo del almacén para asegurar la salida en tiempo de las unidades, esto a través de las alertas informadas a las áreas de Operación y Tráfico.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.

- Prestaciones de ley.

- Vales de despensa.

- Fondo de ahorro..

- Estabilidad laboral.

¡Postúlate por este medio!

📌 Supervisor de Servicio al Cliente (Tultitlán de Mariano Escobedo)
🏢 traxion
📍 Tultitlán de Mariano Escobedo