SUPERVISOR DE E-COMMERCE

VMC PROJECT MANAGEMENT

Sueldo mensual: $13,000 a $16,000 brutos (de acuerdo con experiencia).

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar, supervisar y garantizar la correcta ejecución de las operaciones de E-commerce dentro del centro de distribución, asegurando el cumplimiento de los procesos de recepción, almacenamiento, control de inventarios, surtido, preparación, empaque y despacho de pedidos.

Será responsable de administrar al personal operativo, monitorear los indicadores de productividad, garantizar la precisión de los pedidos y asegurar que las órdenes sean procesadas y entregadas en los tiempos establecidos por los clientes y las plataformas comerciales.

REQUISITOS DEL PUESTO

- Escolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Logística, Administración, Comercio, Negocios o carrera afín (deseable).
- Experiencia mínima de 2 años en operaciones de E-commerce, almacenes o centros de distribución.
- Experiencia mínima de 1 año coordinando o supervisando equipos operativos.
- Conocimiento de procesos de almacenamiento, surtido y distribución de pedidos.
- Experiencia en manejo de plataformas Marketplace.
- Conocimiento de sistemas WMS, ERP o sistemas de gestión de inventarios.
- Manejo de Excel intermedio (tablas dinámicas, filtros, fórmulas y reportes).
- Conocimiento de indicadores KPI de productividad y operación.
- Capacidad para resolver incidencias operativas y tomar decisiones.
- Disponibilidad de horario y para rolar turnos.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES 1. Supervisión de operaciones E-commerce

- Coordinar las actividades diarias de la operación de E-commerce.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos de recepción, almacenamiento, surtido, empaque y despacho.
- Garantizar que los pedidos sean procesados correctamente y dentro de los tiempos establecidos.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos operativos y estándares de calidad.
- Supervisar que la mercancía se encuentre correctamente identificada y almacenada.




- Dar seguimiento a los pedidos pendientes y órdenes con retraso.

2. Administración y control de pedidos

- Monitorear el flujo de órdenes recibidas a través de las plataformas de venta.
- Supervisar la correcta preparación de pedidos (Picking y Packing).
- Garantizar que los productos correspondan con las órdenes solicitadas.
- Verificar el correcto etiquetado y documentación de los pedidos.
- Coordinar el despacho de mercancía con las áreas de transporte y distribución.
- Dar seguimiento a pedidos cancelados, rechazados, incompletos o con incidencias.
- Asegurar el cumplimiento de las ventanas de recolección y entrega.

3. Control de inventarios

- Supervisar las entradas y salidas de mercancía.
- Garantizar la precisión entre inventario físico y sistema.
- Coordinar inventarios cíclicos y generales.
- Identificar diferencias, faltantes, sobrantes y mercancía dañada.
- Dar seguimiento a ajustes de inventario y movimientos internos.
- Implementar acciones preventivas para evitar pérdidas y errores de surtido.

4. Administración de personal

- Coordinar, distribuir y supervisar las actividades del personal operativo.
- Asignar cargas de trabajo de acuerdo con el volumen de pedidos.
- Controlar asistencia, puntualidad y productividad del equipo.
- Capacitar al personal en procedimientos y estándares operativos.
- Evaluar el desempeño de los colaboradores.
- Atender incidencias y resolver problemas durante la operación.
- Mantener una comunicación efectiva con las diferentes áreas del almacén.

5. Indicadores de desempeño (KPI)

- Medir y analizar la productividad por colaborador y equipo.




- Monitorear el cumplimiento de pedidos procesados por hora.
- Controlar el indicador de pedidos preparados correctamente (Order Accuracy).
- Dar seguimiento a tiempos de procesamiento y despacho.
- Monitorear errores de surtido, devoluciones y cancelaciones.
- Evaluar la precisión de inventarios.
- Elaborar reportes diarios, semanales y mensuales.
- Proponer estrategias de mejora para incrementar la productividad y eficiencia operativa.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS

- Operaciones de E-commerce y Marketplace.
- Plataformas como Mercado Libre, Amazon, Shopify u otras similares.
- Procesos de Picking, Packing y Shipping.
- Sistemas WMS y ERP.
- Control y administración de inventarios.
- Planeación de cargas de trabajo.
- Excel intermedio.
- Indicadores de productividad y eficiencia logística.
- Procesos de logística inversa y devoluciones.

HABILIDADES Y COMPETENCIAS

- Liderazgo y manejo de personal.
- Planeación y organización.
- Análisis de información y resultados.
- Toma de decisiones.
- Solución de problemas.
- Trabajo bajo presión.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de negociación y coordinación entre departamentos.

OFRECEMOS

- Sueldo mensual de $13,000 a $16,000 brutos, según experiencia.
- Prestaciones de ley.
- IMSS desde el primer día.
- Infonavit y Fonacot.
- Aguinaldo y vacaciones.
- Pago quincenal.
- Estacionamiento.
- Capacitación.
- Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.

ZONA DE TRABAJO San Martín Obispo / Lago de Guadalupe.

Tipo de puesto: Tiempo completo.

POSTULACIÓN

Si cuentas con experiencia supervisando operaciones de E-commerce, administración de pedidos, control de inventarios y manejo de personal, te invitamos a formar parte de nuestro equipo de trabajo en VMC PROJECT MANAGEMENT.

Sueldo: $13,000.00 - $16,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento gratuito

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor E-commerce (Ciudad López Mateos)
🏢 Jaramillo
📍 Ciudad López Mateos