Descripción del empleo En Park Hyatt Riviera Maya estamos en búsqueda de un(a) Supervisor(a) de Ama de Llaves comprometido(a) con la excelencia operativa, responsable de liderar y supervisar las actividades de limpieza y presentación de habitaciones, garantizando los más altos estándares de calidad, confort y servicio para nuestros huéspedes.
Funciones principales
Supervisar la limpieza y presentación de habitaciones, suites y áreas asignadas.
Coordinar y distribuir habitaciones entre el personal de limpieza.
Inspeccionar habitaciones para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
Dar seguimiento a solicitudes especiales de huéspedes y requerimientos operativos.
Supervisar el uso adecuado de blancos, amenidades, equipos y suministros.
Capacitar y dar seguimiento al desempeño del personal a su cargo.
Reportar incidencias y coordinar trabajos correctivos con Mantenimiento.
Monitorear productividad, ocupación y estatus de habitaciones.
Participar en inventarios y controles de suministros del departamento.
Experiencia y aptitudes deseadas
Requisitos
Bachillerato concluido; estudios en Hotelería, Turismo o carreras afines (deseable).
Experiencia mínima de 2 años en supervisión dentro del departamento de Ama de Llaves en hoteles o resorts.
Conocimiento de estándares de limpieza y presentación en hotelería de lujo.
Experiencia en manejo de personal y liderazgo de equipos.
Organización, atención al detalle y orientación al servicio.
Conocimientos básicos de sistemas hoteleros y paquetería Office.
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📌 Supervisor(A) De Ama De Llaves (Quintana Roo)
🏢 Hyatt
📍 Quintana Roo
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