Atria crece y por eso estamos buscando a nuestro próximo Analista de Cobranza para integrarse En Atria creemos en algo simple: nuestros clientes importan, la transparencia es nuestra regla y nuestro equipo es la fuerza que impulsa todo lo que hacemos.

Si buscas un lugar donde puedas crecer, proponer ideas y sentirte acompañado en tu desarrollo profesional, esta oportunidad es para ti.

Nos importa que desarrolles habilidades, no solo que cumplas metas.

Funciones

- Monitorear diariamente el avance contra meta y la productividad por analista, y actuar a tiempo ante los desvíos.
- Dar seguimiento operativo a la cobertura del equipo (ausencias, horarios y continuidad de la gestión).
- Verificar que la gestión del equipo se apegue a la política de cobranza vigente.
- Escuchar y auditar llamadas del equipo con apoyo de herramientas de inteligencia artificial.
- Dar coaching y retroalimentación periódica a los analistas a partir de las auditorías y de sus indicadores.
- Capacitar al equipo y a los nuevos ingresos de Cobranza.
- Mantener actualizados los procedimientos del área.
- Atender el primer nivel de escalamiento de clientes con adeudo y casos complejos.
- Dar seguimiento operativo a la agencia externa de cobranza, incluidas las cuentas en riesgo de castigo.
- Proponer mejoras al proceso sustentadas en datos de la operación.

Este rol puede ser para ti si:
- Tienes licenciatura en área económico-administrativa o afín (trunca o terminada)




- Cuentas con experiencia en cobranza o atención a clientes en financieras (3 años)
- Te gusta resolver problemas y encontrar soluciones con clientes
- Eres organizado, resolutivo y responsable
- Te motiva trabajar con objetivos y métricas claras
- Tienes experiencia Liderando Equipos

Lo que tiene Atria para ti:
- Sueldo base $16,000 brutos mensuales
- Bono por desempeño
- Prestaciones de ley y superiores
- Esquema hibrido
- Lunes a sábado

¿Por qué Atria? Porque aquí tus resultados importan, pero tu desarrollo importa aún más. Formarás parte de un equipo que trabaja con intención, transparencia y apoyo real.

"Al enviar sus documentos para el proceso de reclutamiento, y consecuentemente, los datos personales contenidos en los mismos, a través de los distintos canales de reclutamiento, tales como correo electrónico, aplicaciones o plataformas digitales de empleo, Usted otorga su consentimiento para que dichos datos personales sean tratados conforme a lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad"

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $16,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- Cuantas personas has liderado?

Escolaridad:
- Técnico superior trunco o en curso (Deseable)

Experiencia:
- cobro de créditos automotrices: 3 años (Obligatorio)
- cobranza teléfonica: 4 años (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11560, Polanco V Sección, CDMX

📌 Team leader de cobranza (Polanco V Sección)
🏢 atria
📍 Polanco V Sección