TÉCNICO DE SOPORTE TI EN SITIO

Soporte TI de primer y segundo nivel En Vikher ITS buscamos una persona con conocimientos técnicos, actitud de servicio y sobresaliente trato a usuarios para brindar soporte presencial a uno de nuestros clientes.

Zona de trabajo: Av. Río de los Remedios 5, San Juan Ixhuatepec, Tlalnepantla, Estado de México. Indispensable vivir cerca o contar con un traslado accesible.

Funciones principales

- Atender y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de soporte hasta su solución.
- Diagnosticar y resolver problemas de computadoras, Windows, Microsoft Office, Outlook e impresoras.
- Dar soporte a Microsoft 365: correo, Teams, OneDrive y accesos.
- Realizar tareas operativas en Windows Server y Active Directory: usuarios, contraseñas, equipos unidos al dominio y permisos de carpetas.

Ofrecemos

- Sueldo mensual de $14,000 brutos.
- Prestaciones de ley.
- Contrato por tiempo indeterminado.
- Trabajo presencial y asignación fija con el cliente.

Si cumples con los requisitos no dudes en enviar tu CV.
- Diagnosticar problemas de red, internet, cableado, switches y puntos de acceso Wi-Fi.
- Brindar soporte básico a CCTV: cámaras, grabadores y conectividad.
- Revisar antivirus, actualizaciones y respaldos; identificar y reportar posibles incidentes de seguridad.
- Instalar y configurar equipos,



aplicaciones y periféricos; realizar mantenimiento preventivo y correctivo.
- Mantener actualizado el inventario y documentar configuraciones, incidentes y soluciones.
- Escalar problemas especializados y coordinar su seguimiento con el equipo de Vikher y proveedores.

Requisitos

- Carrera técnica, TSU o licenciatura en Sistemas, Informática o afín, concluida o en curso.
- Experiencia deseable de dos años en soporte técnico a usuarios.
- Conocimientos prácticos de Windows, Microsoft 365, Windows Server y Active Directory.
- Bases de redes: direccionamiento IP, DHCP, DNS y diagnóstico de conectividad.
- Excelente disposición, paciencia, comunicación clara y trato respetuoso al personal.
- Organización, puntualidad, seguimiento y capacidad para priorizar.
- Responsabilidad y discreción en el manejo de información y accesos.

Conocimientos deseables

- Soporte a usuarios de SAP y Aspel.
- Sistemas de CCTV.
- Herramientas de tickets, soporte remoto y respaldos.
- Buenas prácticas básicas de ciberseguridad.

Sueldo: Hasta $14,000.00 al mes

Beneficios

- Teléfono de la empresa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Cuánto tiempo aproximadamente te haces a la zona de trabajo?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 TÉCNICO DE SOPORTE TI EN SITIO (Lomas de San Juan Ixhuatepec)
🏢 VIKHER
📍 Lomas de San Juan Ixhuatepec