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: Descripción

Estamos en busca de un(a) Técnico Field Services, para brindar soporte técnico en sitio en Querétaro, asegurando la instalación, mantenimiento, reparación y óptimo funcionamiento de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios, con altos estándares de calidad, seguridad y satisfacción, cumpliendo con las políticas de calidad de Convergint.

Principales actividades

Instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas de seguridad electrónica y control de incendios.

Instalación de cableado estructurado (cobre y fibra óptica) y conectores.

Mantenimiento preventivo y correctivo: visitas programadas, diagnóstico de fallas y reparación de equipos en sitio.

Realización de "Site Survey" y "Health Check" para garantizar la óptima implementación y operación de las soluciones.

Soporte técnico directo, incluyendo capacitación al usuario final en el uso adecuado de los equipos.

Documentación de actividades, partes utilizadas, tiempos y resultados; elaboración de reportes de servicio e incidentes.

Gestión de inventario de piezas de repuesto y herramientas asignadas en campo.





Escalación de problemas complejos al Field Manager cuando corresponda.

Cumplimiento de protocolos de seguridad y estándares de calidad de la empresa.

Limpieza y organización del lugar de trabajo.

Requisitos

Carrera técnica o ingeniería en Electrónica, Electromecánica, Telecomunicaciones, Sistemas o afín.

Mínimo 3 años de experiencia en instalación y mantenimiento de sistemas de seguridad electrónica, data centers o instalaciones críticas/corporativas de alta seguridad.

Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo.

Control de acceso, CCTV IP y sistemas de intrusión.

Experiencia con hardware de control de accesos como Lenel OnGuard, Lenel NetBox, Honeywell Pro-Watch, Tyco C-Cure 9000, Genetec, Genea o Feenics (indispensable manejo de al menos una de estas plataformas).

Comunicación efectiva y sobresaliente trato al cliente.

Orientación al cliente y sentido de responsabilidad (ownership).

Capacidad de trabajo bajo presión y de forma autónoma en campo.

Trabajo en equipo y colaboración.

📌 Tecnico Field Services III (México)
🏢 Convergint
📍 México