Título del puesto: Técnico de Soporte de Sistemas y Monitorista GPS

Objetivo del puesto:

Garantizar la continuidad operativa de la infraestructura tecnológica de la empresa mediante soporte técnico oportuno y el monitoreo continuo en tiempo real de las unidades vía GPS, asegurando un servicio al cliente de alta calidad, empático y orientado a resolver problemas con rapidez.

Perfil del candidato

- Educación: Carrera técnica o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica en Comunicaciones o afín.
- Experiencia: Mínimo de 6 meses a 1 año en funciones de soporte técnico o monitoreo de plataformas GPS.

Responsabilidades principales

- Soporte Técnico: Resolver incidencias de hardware, software, redes y configuración de equipos locales.
- Monitoreo en Tiempo Real: Supervisar la geolocalización de las unidades a través de la plataforma GPS asignada.
- Atención y Servicio: Brindar atención telefónica o vía chat a usuarios y operadores con destacado actitud y empatía.
- Gestión de Alertas: Detectar desvíos de ruta, paradas no autorizadas o pérdida de señal, aplicando protocolos de seguridad inmediatos.
- Reportes e Incidencias: Documentar cada reporte de soporte y bitácora de monitoreo con precisión.
- Apoyo a áreas administrativas: Brindar apoyo a diversas areas de la empresa cuando se requiera.

Conocimientos y habilidades técnicas

- Sistemas operativos y redes: Configuración de Windows,



paquetería Office (énfasis en Excel avanzado) y redes básicas.
- Plataformas GPS: Manejo de software de rastreo satelital y lectura de cartografía digital.
- Hardware básico: Diagnóstico y mantenimiento preventivo/correctivo de computadoras y periféricos.
- Base de datos (deseable): Gestionar y elaborar informes de sistema ERP de la empresa.
- Conocimiento en circuito cerrado de video vigilancia: Revisar el buen funcionamiento del sistema de video vigilancia de la empresa, así como dar mantenimiento.

Habilidades blandas (Soft Skills)

- Actitud de servicio: Disposición natural para escuchar, ayudar y solucionar las necesidades del usuario final.
- Comunicación asertiva: Capacidad para transmitir instrucciones claras bajo situaciones de presión.
- Sentido de urgencia y reacción: Capacidad para actuar con rapidez y buen juicio ante alertas o emergencias.
- Atención al detalle: Capacidad de observación constante para identificar anomalías visuales en sistemas.
- Horario Laboral: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm (12:00 pm a 1:30 pm Horario de Comida)
- Sábados de 8:30 am a 1:00 pm

Sueldo: A partir de $4,100.00 a la semana

Beneficios

- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Tenico de Soporte de Sistemas y Monitorista GPS (Privada Encinos)
🏢 Distribuidora Verduras
📍 Privada Encinos