Responsabilidades

ATENCION DE TICKETS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO EN

PRIMER NIVEL DE TODA LAS TECNOLOGIAS SUPERVISAR EL CORRECTO

FUNCIONAMIENTO DE LAS TECNOLOGIAS STD, SERVICIO DE VIDEO VIGILANCIA,

BOTONES, CAD ESCALAMIENTO Y SEGUIMIENTO DE FALLAS DE LAS

TECNOLOGIAS RESOLVER PROBLEMAS TECNICOS: IDENTIFICAR, DIAGNOSTICAR

Y SOLUCIONAR PROBLEMAS DE HARDWARE, SOFTWARE Y REDES. ASISTENCIA

AL USUARIO: BRINDAR SOPORTE TECNICO A USUARIOS INTERNOS O EXTERNOS,

A TRAVES DE TELEFONO, CORREO ELECTRONICO, CHAT O EN PERSONA.

MANTENIMIENTO Y CONFIGURACION: INSTALAR, CONFIGURAR Y MANTENER

HARDWARE, SOFTWARE Y SISTEMAS DE RED. DOCUMENTACION: CREAR Y

MANTENER DOCUMENTACION TECNICA Y GUIAS DE USUARIO. MEJORA

CONTINUA: CONTRIBUIR A LA MEJORA DE LOS PROCESOS DE SOPORTE TECNICO Y A LA EXPERIENCIA DEL USUARIO.



FORMACION: CAPACITAR A USUARIOS EN EL USO DE SISTEMAS Y APLICACIONES. SEGUIMIENTO: REALIZARSEGUIMIENTO DE PROBLEMAS PARA ASEGURAR UNA RESOLUCION EFECTIVA.

Requerimientos

Educación mínima: Educación superior - Licenciatura

2 años de experiencia

Edad: entre 23 y 50 años

Conocimientos: Resolución de problemas, Hardware, Mantenimiento preventivo, Seguimiento, Tecnología

Licencias de conducir: A

Disponibilidad de viajar: Si

Palabras principal: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte

#J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de Central en Sitio - Soporte de 1 Nivel (Silao de la Victoria)
🏢 Seguritech
📍 Silao de la Victoria