Brindar soporte a usuarios para garantizar la operación continua de los equipos de cómputo y tecnología en las sucursales.
Responsabilidades y Actividades Principales
- Instalación y Configuración: Montaje y soporte de equipos de cómputo, periféricos, software y herramientas tecnológicas.
- Gestión de Incidencias: Atención de referencias asignadas por el Centro de Atención y Servicio (CAS).
- Mantenimiento: Seguimiento a los mantenimientos preventivos y correctivos de equipos e infraestructura en tiendas.
- Control de Inventarios: Administración del stock de equipo de cómputo y periféricos destinados a las sucursales.
4. Perfil Técnico Requerido
Estudios: Licenciatura en Sistemas (Terminada).
Experiencia Indispensable: 2 años en soporte técnico de hardware.
Experiencia Deseable: 1 año en redes de cómputo y cableado estructurado.
Conocimientos Técnicos Principal
- Manejo de equipo de cómputo y servidores.
- Mantenimiento preventivo a equipos.
- Sistemas operativos Windows y software/herramientas de acceso remoto.
Conocimientos Requeridos
Manejo de respaldos de información.
Competencias y Habilidades Clave Nivel Alto
Enfoque a resultados, trabajo en equipo, calidad en el servicio, enfoque a la calidad, control de actividades, escuchar, planeación y organización, proactividad, sensibilidad organizacional y tolerancia a la presión.
Nivel Moderado
Juicio, adaptabilidad, comunicación escrita, liderazgo, manejo de conflictos, resiliencia, sensibilidad, toma de decisiones.