El objetivo principal del puesto es contactar y dar seguimiento a donantes actuales y anteriores para fortalecer su vínculo con la organización, gestionar la recuperación de aportaciones pendientes, promover la reactivación de donativos y contribuir al cumplimiento de las metas de procuración de fondos, brindando siempre una atención cálida, ética y orientada al servicio.

Principales responsabilidades

1. Brindar atención, seguimiento y acompañamiento a donantes.
2. Fortalecer la fidelización y compromiso de los donantes mediante comunicación personalizada.
3. Comunicar el impacto de las aportaciones realizadas.
4. Actualizar y administrar información de donantes en sistemas internos.
5. Gestionar procesos administrativos relacionados con contribuciones.
6. Identificar oportunidades para fortalecer la relación con la comunidad donante.

Requisitos

- Bachillerato concluido (Licenciatura en curso o concluida deseable).
- Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, servicio al cliente, Contact Center, telemarketing o puestos relacionados.
- Experiencia en seguimiento, atención y fidelización de usuarios, clientes o donantes.

Conocimientos deseables





- Técnicas de venta y telemarketing.
- Manejo de CRM.
- Estrategias de fidelización.
- Comunicación y atención a clientes.
- Manejo responsable de información y protección de datos.

Buscamos una persona con

- Empatía y sensibilidad social.
- Comunicación clara y efectiva.
- Orientación al servicio.
- Capacidad de escucha y seguimiento.
- Resolución de conflictos.
- Atención al detalle.

Modalidad: Presencial

Horario: Lunes a jueves de 9:00 am a 6:00 pm | Viernes de 9:00 am a 3:00 pm

Ofrecemos

- Contratación directa con la organización.
- Esquema 100% nominal.
- Prestaciones superiores a la ley.
- Crecimiento profesional y crecimiento humano.

Forma parte de una organización internacional que trabaja para generar mejores oportunidades para niñas, niños, adolescentes y jóvenes. Aldeas Infantiles SOS México promueve la igualdad de oportunidades laborales y cuenta con una política de tolerancia cero ante cualquier forma de abuso, acoso, explotación, fraude, corrupción o discriminación.

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📌 Ejecutivo De Telemarketing (Xico)
🏢 Hircasa
📍 Xico