1. Auditoría y Evaluación de Llamadas: Acceder al sistema CRM, donde se almacena la información de los clientes y las grabaciones de llamadas. Evaluar cada interacción mediante un formato de calidad previamente establecido.
2. Elaboración y Análisis de Reportes: Consolidar los resultados de las evaluaciones en reportes elaborados en Excel. Analizar los resultados obtenidos para medir el cumplimiento de los estándares de calidad.
3. Seguimiento a Proveedores: Compartir los reportes de resultados con los proveedores (call centers) a través de correo electrónico. Dar seguimiento a los indicadores de desempeño de cada campaña. Contribuir al cálculo de la evaluación final que sirve como referencia para la determinación del pago a proveedores.
Requisitos:
- Ser estudiante activo de Administración, Gestión de Calidad o Ing. Industrial
- Contar con RFC y Seguro médico facultativo
- Disponibilidad: 12 meses
- PAQUETERÍA OFFICE, USO DE CRM
Horario:
- Lunes a viernes - 9 a 1 - HÍBRIDO - VERSÁTIL
- Av. Camino al ITESO 8310, Sin Nombre, 45608 San Pedro Tlaquepaque, Jal.
Beca mensual: $5,000 mxn
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📌 Becario de Administración-auditorías (San Pedro Tlaquepaque)
🏢 Ancabe
📍 San Pedro Tlaquepaque
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