About the Role

Nuestro cliente, líder integral en soluciones de automatización industrial, está en búsqueda de un Especialista en Diagnóstico y Reparación Remota de Maquinariapara fortalecer su equipo de soporte técnico avanzado. Este rol es fundamental para mantener la operatividad de sistemas complejos implementados en las instalaciones de nuestros clientes a nivel mundial. La función principal consistirá en la detección, análisis y solución de fallos de maquinaria industrial a través de herramientas de diagnóstico remoto y plataformas de conectividad. Se trata de una posición completamente remota, que requiere una alta capacidad analítica, excelentes habilidades de comunicación y un profundo conocimiento técnico. Se valorará la experiencia en la gestión de incidencias complejas y la proactividad en la búsqueda de soluciones efectivas.

Key Responsibilities

- Realizar diagnósticos precisos de fallos en maquinaria industrial (robots, CNC, sistemas de ensamblaje) utilizando software de monitorización y control remoto.
- Interpretar datos de sensores, logs del sistema y parámetros de operación para identificar la causa raíz de las averías.
- Proporcionar asistencia técnica y guiar a los equipos de mantenimiento en sitio a través de procedimientos de reparación complejos.
- Documentar de forma exhaustiva cada incidencia, los pasos de diagnóstico seguidos y las acciones correctivas implementadas.
- Colaborar estrechamente con los equipos de ingeniería de producto y desarrollo para reportar problemas recurrentes y proponer mejoras.




- Desarrollar y mantener bases de conocimiento actualizadas con soluciones a problemas comunes y procedimientos de mantenimiento preventivo.
- Participar en la formación de nuevos técnicos de soporte sobre las herramientas y metodologías de diagnóstico remoto.
- Comunicarse de manera efectiva con clientes para gestionar expectativas y asegurar una rápida resolución de los problemas.
- Identificar oportunidades de optimización de procesos y mejora de la fiabilidad de la maquinaria.

Requirements

- Título de Ingeniería Mecatrónica, Electromecánica, Industrial, o carrera técnica equivalente con experiencia relevante.
- Experiencia mínima comprobable de 5 años en diagnóstico y reparación de maquinaria industrial, preferentemente en entornos de automatización.
- Conocimiento profundo de sistemas de control industrial (PLC, SCADA), robótica, electrónica y mecánica de precisión.
- Dominio de herramientas de diagnóstico remoto, software de monitorización de rendimiento y plataformas IoT.
- Capacidad excepcional para el análisis de datos y la resolución de problemas complejos bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a audiencias diversas.
- Mentalidad proactiva, orientada a la solución y al detalle, trabajando eficazmente en un entorno Yes (totalmente remoto).
- Experiencia en el manejo de software de gestión de tickets (Jira, ServiceNow) y CRM.
- Dominio del idioma inglés (nivel avanzado) para interactuar con documentación técnica y equipos internacionales.

Benefits

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📌 Médico Ultrasonografía (Querétaro) (Santiago de Querétaro)
🏢 Sistemas de Salud del Dr. Simi S. A. de C. V.
📍 Santiago de Querétaro