Estamos en busca de un Salesforce Loyalty Consultant para unirse a nuestro equipo de práctica Salesforce, formando parte del Summit Partner de mayor crecimiento en Latinoamérica. Nuestra misión es ayudar a transformar y optimizar las estrategias empresariales de nuestros clientes en toda la región, revolucionando la forma en que utilizan herramientas de ventas, servicio, marketing, análisis y de fidelización de clientes. Como parte de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de participar en proyectos tanto a nivel nacional como internacional, colaborando con algunas de las corporaciones más destacadas. En Freeway tendrás la posibilidad de construir una carrera sólida y llena de oportunidades. En nuestro entorno, fomentamos el crecimiento de nuestros profesionales, ofreciendo un ambiente desafiante, innovador y propicio para el desarrollo personal, con un enfoque constante en la búsqueda de la excelencia.
Requisitos indispensables
- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, Tecnologías de la Información o carrera afín
- Experiencia comprobable en Salesforce 3 a 5 años
- Experiencia indispensable participando en proyectos Salesforce
- Experiencia o participación en proyectos relacionados con Salesforce Loyalty Management
- Inglés intermedio - avanzado
- Experiencia trabajando bajo metodologías ágiles (Scrum)
- Certificación deseable Salesforce Loyalty Management Accredited Professional.
Conocimientos funcionales
- Levantamiento y análisis de requerimientos
- Discovery Workshops
- Process Mapping
- Gap Analysis
- Elaboración de User Stories
- Definición de criterios de aceptación
- Ejecución y soporte de pruebas funcionales y UAT
- Diseño de procesos de negocio y soluciones sobre Salesforce
- Conocimiento de programas de lealtad y experiencia del cliente
Conocimientos técnicos
- Configuración y personalización de Salesforce
- Flows y herramientas declarativas
- Lightning App Builder
- Lightning Web Components (LWC)
- Apex y Triggers
- SOQL y SOSL
- Integraciones mediante REST y SOAP APIs
- Data Loader y procesos de migración de datos
- Sandboxes y procesos de despliegue
- Git y herramientas de control de versiones
- Conocimientos de arquitectura Salesforce y modelo de datos
Responsabilidades
- Participar en el análisis, diseño e implementación de soluciones sobre la plataforma Salesforce
- Colaborar con clientes y equipos multidisciplinarios para comprender necesidades de negocio y proponer soluciones efectivas
- Configurar, personalizar y optimizar funcionalidades dentro del ecosistema Salesforce
- Participar en proyectos relacionados con Salesforce Loyalty Management y experiencia del cliente
- Desarrollar y mantener integraciones, automatizaciones y procesos de negocio según los requerimientos del proyecto
- Elaborar documentación funcional y técnica, así como apoyar actividades de pruebas y validación
- Brindar soporte y mejora continua a las soluciones implementadas
- Aplicar mejores prácticas de Salesforce para garantizar la calidad, escalabilidad y desempeño de las soluciones
- Mantener una comunicación efectiva con stakeholders y contribuir al éxito de los proyectos
Habilidades blandas
- Comunicación efectiva con perfiles técnicos y de negocio
- Pensamiento analítico y orientación a resultados
- Resolución de problemas
- Organización y gestión de prioridades
- Capacidad de negociación e influencia
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad al cambio
- Liderazgo y mentoría (Senior)
- Enfoque consultivo y orientación al cliente
Además de un atractivo paquete de compensaciones, te ofrecemos un ambiente colaborativo y multicultural donde cada voz cuenta. Podrías tener la oportunidad de viajar a visitar clientes, explorar diferentes culturas y contribuir en proyectos emocionantes a nivel nacional e internacional.
Somos una de las empresas con mayor nivel de experiencia y enfoque 360 en todas las soluciones de Salesforce, tendrás la oportunidad de tener aprendizaje y capacitación constante desde una modalidad de trabajo híbrido o totalmente remoto que promueve el equilibrio entre vida laboral y personal.
Únete a nuestro equipo para ser parte de todos los éxitos que hemos alcanzado en múltiples clientes por todo Latinoamérica y creemos juntos un futuro lleno de oportunidades.