Director de Operaciones Hoteleras (Remote)

Acerca del puesto

Nuestra client, una innovadora cadena hotelera con presencia global, está buscando un Director de Operaciones Hoteleras experimentado y visionario para un puesto completamente remoto. Esta posición estratégica supervisará las operaciones diarias de múltiples propiedades, garantizando la excelencia en el servicio al huésped, la eficiencia operativa y la rentabilidad. El candidato idóneo tendrá una sólida trayectoria en la gestión hotelera, con un enfoque particular en la optimización de procesos, la implementación de nuevas tecnologías y el desarrollo de equipos de alto rendimiento. Dada la naturaleza remota del puesto, se requiere una gran autonomía, habilidades de comunicación digital excepcionales y la capacidad de gestionar equipos distribuidos geográficamente. Serás responsable de establecer y mantener los más altos estándares de calidad en todas las propiedades bajo tu supervisión, asegurando que se cumplan y superen las expectativas de los huéspedes. Se espera que analices datos operativos, identifiques áreas de mejora e implementes soluciones estratégicas para impulsar el éxito del negocio. El enfoque estará en la gestión remota de equipos, la capacitación virtual y la supervisión a través de KPIs y métricas de desempeño. Buscamos a un líder proactivo que pueda navegar en un entorno hotelero en constante evolución y que esté comprometido con la innovación y la sostenibilidad. El rol requiere una profunda comprensión de las finanzas hoteleras, marketing y gestión de recursos humanos a nivel operativo.

Responsabilidades Clave

- Supervisar las operaciones generales de un portafolio de propiedades hoteleras, asegurando la máxima calidad de servicio y satisfacción del huésped.
- Desarrollar e implementar estrategias operativas y de negocio para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.




- Gestionar presupuestos operativos, controlar costos y optimizar los ingresos de cada propiedad.
- Liderar, motivar y desarrollar a los gerentes de propiedad y equipos operativos de forma remota.
- Establecer y mantener estándares de servicio y calidad consistentes en todas las propiedades.
- Implementar y supervisar el uso de tecnologías y sistemas operativos para mejorar la gestión.
- Analizar datos de desempeño operativo y financiero para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
- Asegurar el cumplimiento de todas las regulaciones legales, de salud y seguridad aplicables.
- Fomentar una cultura de excelencia, innovación y colaboración entre los equipos.
- Colaborar con otros departamentos (marketing, ventas, finanzas) para lograr los objetivos corporativos.

Requisitos

- Licenciatura en Administración Hotelera, Negocios o campo relacionado; Maestría es una ventaja.
- Experiencia mínima de 8 años en roles de alta dirección hotelera (Gerente General, Director de Operaciones), con al menos 3 años en posiciones de supervisión multi-propiedad.
- Experiencia comprobada en la gestión de operaciones hoteleras en un entorno remoto o gestionando equipos distribuidos.
- Profundo conocimiento de las finanzas hoteleras, gestión de ingresos, marketing y recursos humanos.
- Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación, negociación y resolución de problemas.
- Dominio de software de gestión hotelera (PMS) y herramientas de análisis de datos.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma, priorizar tareas y cumplir plazos.
- Fluidez en español e inglés (hablado y escrito).
- Orientación estratégica y enfoque en resultados medibles.

Beneficios

- Salario altamente competitivo y paquete de bonificación anual.
- Oportunidad de trabajar desde cualquier lugar del mundo con conectividad a internet.
- Plan integral de beneficios de salud y bienestar

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📍 Ensenada