OBJETIVO DEL CARGO
Brindar soporte técnico para tarjetas y plataformas de desarrollo basadas en las áreas industriales y B2B, así como desarrollo de proyectos para público anglosajón y latino.
DESCRIPCIÓN GENÉRICA
Resolución de problemas brindando soporte técnico para tarjetas y plataformas de desarrollo basadas en Arduino y otros microcontroladores a nivel avanzado.
TAREAS
- Asegurarse de que la atención al cliente sea oportuna y precisa a diario.
- Contribuir a mejorar el soporte al cliente respondiendo a las consultas y gestionando las quejas de forma activa.
- Proporcionar feedback de clientes a los equipos internos adecuados.
- Pruebas de equipos electrónicos.
- Programación de equipos electrónicos.
- Elaboración de proyectos electronicos y de comunicaciones.
- Análisis y resolución de fallas electronicas.
- Soporte técnico en inglés al cliente vía correo electrónico o videollamada
- Auxiliar al cliente con la selección de productos
- Seguimiento y resolución de tickets de clientes.
- Monitoreo y responder preguntas en foros.
- Documentar problemas comunes en el formato de artículos de solución de problemas.
- Realizar pruebas de productos en hardware y software para proporcionar comentarios a los equipos de productos e identificar posibles puntos débiles.
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
- Soporte técnico al cliente vía correo electrónico o videollamada.
- Asegurarse de que la atención al cliente es oportuna y precisa a diario.
- Pruebas y testing de herramientas y kits.
- Asesoría en proyectos y dudas del cliente.
- Atención y asesoría al cliente en dudas y problemas técnicos.
- Seguimiento post atención al cliente.




- Realizar cualquier otra actividad de índole similar a las anteriores, que el jefe de departamento requiera.
HABILIDADES TÉCNICAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
Conocimientos avanzados en Arduino y Electrónica.
Conocimientos de C, C++ y Python
Git y GitHub
Linux Kernell
Lenguaje escalera o programacion de PLCs
Experiencia trabajando con empresas
Programacion de HMI
Comunicaciones industriales (RS-485, CAN, Ethernet, Modbus, etc)
Deseable: Conocimientos basicos en Docker
Deseable: otros lenguajes como Italiano, Alemán, Francés
HABILIDADES BLANDAS REQUERIDAS PARA EL PUESTO
Comunicación verbal y escrita de inglés C1 o superior.
Destreza manual.
Agilidad mental.
Mentalidad orientada a la atención al cliente y buena actitud para la resolución de problemas.
Experiencia en ventas técnicas de equipo eléctrónico a la industria
Excelentes capacidades comunicativas escritas y verbales.
Facilidad de palabra.
Facilidad de adaptación al trabajo en equipo.
Habilidad matemática.
Astucia para organizar y llevar a cabo las conclusiones de la solución de un problema.
Habilidad para la comunicación y la toma de decisiones.
Comunicarse efectivamente, con alto sentido de responsabilidad competente y social.
Gusto por los retos y sin miedo de las limitaciones técnicas.
REQUISITOS DEL CARGO
NIVEL DE ESTUDIOS: Ingeniería Electrónica o afines (deseable egresado y/o titulado).
EXPERIENCIA: 3 años o más, experiencia laboral demostrable. -Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 18 años
Conocimientos: Comunicación verbal, Resolución de problemas, Arduino, Desarrollo de proyectos, Hardware, Sistemas operativos, Soporte técnico

📌 Ingeniero Sr. en Soporte Técnico Pro (Aguascalientes)
🏢 ELECTRONIC CATS
📍 Aguascalientes