MAYORDOMO
· El mundo es tuyo con Meliá
· Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
· Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador?
· Misión del puesto:
El Butler se encarga de gestionar toda la experiencia del cliente VIP y de clientes alojados en las habitaciones de atributo superior en el hotel, ofreciéndoles siempre experiencias únicas y personalizadas y comprometiéndose a lograr la excelencia en la satisfacción de estos clientes.
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¿Qué tendré que hacer?
-Gestionar la experiencia de los clientes VIP y de clientes alojados en habitaciones de atributo superior, velando por un servicio excelente, personalizando su estancia, anticipándose a sus necesidades y superando sus expectativas.
-Gestionar de manera productivo todas las solicitudes de los huéspedes, en cuanto a información, peticiones y/ o servicios especiales,



aplicando técnicas de upselling y crosselling para optimizar los ingresos extras del hotel y comprometiéndose a lograr la satisfacción total del mismo.
-Conocer el destino para poder ofrecer servicios y productos acordes a las preferencias de los clientes.
-Coordinar los servicios de mayordomía, comprometiéndose en lograr la excelencia en el servicio.
-Apoyar con la experiencia digital de los clientes durante su estancia, según la estrategia global.
· ¿Qué buscamos?
-Experiencia de 2 años en una posición similar en el sector.
-Conocimientos de servicio de mayordomía.
-Alta orientación al segmento lujo.
-Inglés Avanzado.
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Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
· Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
· Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Trabajo en equipo, Servicio al cliente

📌 Mayordomo (San Miguel de Cozumel)
🏢 Meliá Hotels International
📍 San Miguel de Cozumel