MacStoreeslíderenLatinoaméricaenladistribucióndeproductosyserviciosApple.(APRApplePremiumReseller).Únetealmejorequipodetrabajoymarcaladiferenciaentuvidaprofesional.EnMacStorerecibiráslacapacitaciónntécnicanecesariaparatupuestoylaexperienciaqueteservirádeporvida.
MACSTORE
Gerente de Customer Experience
¿Quénecesitas?
Enfoqueendesarrollodeexperienciasparaelcliente;experienciasdecompra, fidelizaciónymanejodeCRM e IA.
Lic.Mercadotecnia,Administración,oafín. (terminada/titulado)
Experienciade5añosenCostumerExperience, Gestión de Contact Center omnicanal. (preferente de giro retail)
Manejo de herramientas conversacionales IA (Chat Bot)
Experiencia en manejo de auditorias para CX
Experiencia en gestión e implementación de proyectos para mejora de CX (nuevas herramientas IA)
Manejo de indicadores y presentación de reportes para CX
Inglesavanzado
Excelintermedio/avanzado
ManejodeCRM
Responsabilidades:
Dirigir la operación de Contact Center Omnichanel
Supervisar el canal y las herramientas IA (Darwin/Macki)
Asegurar cumplimiento de indicadores para CX
Coordinación de actividades para CX
Contacto y coordinación con el área de operaciones/ecommerce
Administración de presupuesto
BeneficiosMac:
Sueldo $45,000 mensuales brutos (esquema100%nominalycontratodirectoconlaempresa)
Aguinaldosuperioralaley
Valesdedespensa
Segurodevida
Cajadeahorro
Lugardetrabajo:Col.DelValle,BenitoJuarez.
Modalidad de trabajo:100%presencial.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: A partir de 25 años
Palabras principal: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
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📌 Gerente De Customer Experience/Macstore (Xico)
🏢 Compudabo
📍 Xico
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