(Reforma, Ciudad de Mexico)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Brindar soporte operativo y atención especializada a la red comercial automotriz, dando seguimiento a las solicitudes de crédito desde su captura hasta la liberación, asegurando una experiencia de servicio ágil, optimizado y alineada a los procesos establecidos.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de: Dar atención y soporte a las Fuerzas de Venta y territorios asignados mediante correo electrónico y Microsoft Teams.
Dar seguimiento puntual a las solicitudes de crédito automotriz dentro de los sistemas institucionales.
Identificar y gestionar incidencias que impacten el avance de las operaciones.
Validar información de clientes y apoyar en correcciones administrativas autorizadas.
Gestionar solicitudes relacionadas con alta de vendedores, convenios, unidades y otras necesidades operativas.
Coordinar el seguimiento de casos con áreas internas, proveedores y facultados para asegurar la resolución oportuna.




Mantenerse actualizado respecto a normativa interna, campañas comerciales, tasas y ofertas vigentes de alianzas automotrices.
Brindar asesoría a usuarios sobre procesos, herramientas y mejores prácticas operativas.
Formación profesional: Lic. en Administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Negocios o Carreras afines
Años de experiencia: 1 año en áreas de soporte operativo, atención a clientes o servicio interno.
Áreas de experiencia: Deseable experiencia en procesos financieros, crédito automotriz o sector bancario. Experiencia en seguimiento y resolución de incidencias.
Conocimientos requeridos: Manejo de Microsoft Office (Excel intermedio). Outlook y Microsoft Teams. Control y seguimiento de casos.
Atención y servicio al cliente. Deseable conocimiento en crédito automotriz y productos financieros.
Disponibilidad para viajar: NA
Disponibilidad para cambio de residencia: NA En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.
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📌 Ejecutivo Soporte Producto Automotriz (Tijuana)
🏢 Banorte
📍 Tijuana