Ubicación: Saltillo, Coahuila de Zaragoza, MX, 25280
Descripción: Únete a H-E-B y forma parte de una cultura única que nos permite construir el mejor lugar para trabajar, comprar y hacer negocio.
Contamos con más de 27 años de presencia en el noreste y bajío del país; operando con distintos formatos ofreciendo calidad, frescura y variedad en cada experiencia de compra.
En H-E-B creemos en el talento, la diversidad y el desarrollo de las personas. Si estás listo para formar parte de un equipo que busca marcar la diferencia y construir soluciones que impactan positivamente a nuestros clientes y comunidades, H-E-B es tu lugar.
#Se Parte De Algo Grande | #Lo Mejor De Nosotros Empieza Contigo
Objetivo del puesto
Proporcionar soporte técnico presencial a las unidades de negocio, garantizando la continuidad operativa de los equipos tecnológicos mediante actividades de diagnóstico, mantenimiento preventivo y correctivo, instalación, configuración y solución de incidentes, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos por la compañía.
Responsabilidades Brindar soporte técnico y atención a incidentes tecnológicos en tiendas.
Diagnosticar, reparar y dar mantenimiento a equipos de cómputo, periféricos, POS y dispositivos tecnológicos.
Realizar instalaciones, configuraciones y reemplazos de equipos.
Detectar fallas de conectividad, cableado y puntos de red.
Documentar y dar seguimiento a incidentes, identificando posibles causas raíz.
Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
Apoyar técnicamente en aperturas, remodelaciones y proyectos especiales. Habilidades y Conocimientos Servicio y orientación al usuario, resolución de problemas, proactividad y trabajo en equipo.
Hardware,



software y mantenimiento de equipos de cómputo.
Instalación y configuración de sistemas Windows.
Diagnóstico de impresoras, periféricos y dispositivos tecnológicos.
Conocimientos básicos de redes, conectividad y cableado.
Manejo de herramientas de diagnóstico y soporte técnico. Deseable Soporte a equipos POS y tecnología para puntos de venta.
Básculas, lectores de códigos de barras y dispositivos biométricos.
Redes LAN y equipos de comunicación.
Experiencia en entornos de autoservicio o retail. Experiencia Experiencia deseable de 1 a 2 años en soporte técnico.
Se podrán considerar candidatos recién egresados con conocimientos técnicos y actitud de servicio. Educación requerida:
Ingeniería, licenciatura o carrera técnica en sistemas, computación, telecomunicaciones o afín. Ubicación: Saltillo, CoahuilaModalidad: Presencial. Disponibilidad para trasladarse entre tiendas de la región asignada.
Disponibilidad de horario de acuerdo con las necesidades de operación.
Deseable auto propio. Requisitos para Socios: Cumplir con el perfil y requisitos de la vacante.
Notifica previamente a tu lider directo sobre tu interés en participar.
Cumple con la antigüedad mínima en tu posición vigente:Tiendas, CAT, e FC y Manufactura: 3 mesesCentralizado: 1 año
Evaluación ADI de 3 o superior.
No contar con PACYR activo. En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo. Nuestros procesos de reclutamiento y selección se realizan con base en competencias, sin distinción de género, edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, religión u otra condición protegida por la ley.
#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Soporte De Ti | Saltillo
🏢 H-E-B
📍 Saltillo