Buscamos un perfil tecnológico integral para formar parte de nuestro equipo en un contexto educativo dinámico ubicado en Mérida, Yucatán. Esta posición no se limita a resolver incidencias: es una oportunidad para ser el motor de la transformación digital de una institución académica, asegurando que la infraestructura tecnológica funcione con excelencia mientras identificas y propones mejoras que impacten directamente en los procesos académicos, administrativos y operativos del colegio.

Serás el puente entre la tecnología y las personas: docentes, estudiantes, directivos y personal administrativo dependerán de tu criterio técnico para que la experiencia digital en el campus sea fluida, segura y confiable. Al mismo tiempo, tendrás un espacio real de innovación, con la posibilidad de presentar semestralmente tu portafolio de proyectos ante la Dirección General.

Responsabilidades principales
Soporte técnico y operación

Brindar soporte preventivo y correctivo a equipos de cómputo, iPads, tablets y dispositivos móviles, anticipando fallas antes de que afecten la operación escolar.

Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software y conectividad con agilidad y rigor, minimizando el impacto en las actividades académicas.

Instalar, actualizar y mantener sistemas operativos y aplicaciones en los distintos dispositivos del campus.

Administrar dispositivos, cuentas de usuario y permisos, garantizando un entorno seguro y ordenado para toda la comunidad escolar.

Atender incidencias relacionadas con redes y equipos audiovisuales, incluyendo aulas, salas de proyección y eventos institucionales.

Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de soporte, manteniendo documentación clara y trazable de cada caso.

Coordinar con proveedores externos la adquisición, mantenimiento y reparación de equipos y servicios tecnológicos.

Innovación y mejora continua





Identificar oportunidades de innovación tecnológica en los procesos académicos, administrativos y operativos del colegio.

Diseñar, documentar y presentar semestralmente un portafolio de proyectos ante la Dirección General, demostrando impacto y valor institucional.

Conocimientos y competencias técnicas

Sistemas operativos: dominio de Windows, macOS, iPadOS y Android, incluyendo diagnóstico, mantenimiento y configuración de equipos y dispositivos móviles.

Redes: comprensión sólida de redes LAN y Wi-Fi, protocolos TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN y cableado estructurado.

Infraestructura de red: experiencia con switches administrables, puntos de acceso y firewalls.

Gestión de dispositivos: conocimiento de Apple School Manager y plataformas MDM (Mobile Device Management) para la administración centralizada de dispositivos Apple.

Productividad y plataformas educativas: experiencia con Google Workspace for Education y plataformas educativas utilizadas en entornos escolares.

Equipamiento: manejo de equipos audiovisuales, impresoras y periféricos.

Tecnologías emergentes: familiaridad con herramientas de inteligencia artificial y automatización aplicadas a la mejora de procesos.

Requisitos del perfil

Ingeniería o licenciatura en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información, Redes o carrera afín ( titulado ).

Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, administración de redes o servicios tecnológicos.





Deseable experiencia previa en instituciones educativas o en administración de dispositivos móviles (MDM).

Inglés técnico para consulta de documentación, manuales y recursos especializados.

Disponibilidad para trabajo presencial en las instalaciones del colegio en Mérida, Yucatán.

Competencias personales

Orientación al servicio: vocación genuina por apoyar a usuarios con distintos niveles de conocimiento tecnológico, con paciencia y empatía.

Pensamiento analítico: capacidad para diagnosticar problemas de forma estructurada y encontrar soluciones eficaces.

Comunicación clara: habilidad para traducir temas técnicos a un lenguaje accesible para docentes, directivos y personal administrativo.

Organización: disciplina para gestionar múltiples solicitudes simultáneas, priorizar con criterio y documentar el trabajo realizado.

Proactividad: actitud de anticipación, detectando mejoras y riesgos antes de que se conviertan en problemas.

Trabajo en equipo: colaboración fluida con áreas académicas, administrativas y proveedores externos.

Confidencialidad: manejo responsable y ético de la información institucional y de los datos de la comunidad escolar.

Lo que ofrecemos

Un entorno educativo estimulante donde tu trabajo tiene un impacto directo en la experiencia de aprendizaje de cientos de estudiantes.

Libertad y respaldo institucional para proponer y liderar proyectos de innovación tecnológica, con presentación de resultados ante la Dirección General.

Un rol con amplio alcance técnico: redes, dispositivos, plataformas, audiovisual e innovación, ideal para consolidar un perfil tecnológico integral.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas ayudando a las personas y buscas un entorno donde tu iniciativa se traduzca en proyectos reales, te esperamos en Mérida.

📌 Especialista en Innovación Tecnológica y Soporte a Usuarios (Ciudad de México)
🏢 Postulaciones.mx
📍 Ciudad de México