TE OFRECEMOS:Sueldo mensual brutoContratación directaPrestaciones de Ley desde primer díaPrestaciones SuperioresSeguro de VidaVales de Despensa 2kPrima vacacional 50%Aguinaldo 30 díasUtilidadesRol de turnosCerca de Metro Insurgentes | Niños HeroesSÓLO NECESITAS:Experiencia en dispatch, seguimiento a tickets, coordinación operativa a ingenieros de campo.Conocimiento de sistemas de gestión de órdenes (CRM, WFM o plataformas de dispatch).Manejo intermedio de Microsoft Office, excel.Comprensión de indicadores operativos como SLA, productividad y cumplimiento.Se valora experiencia en sectores de telecomunicaciones, instalaciones o servicios técnicos.Actividades principales:Coordinar y dar seguimiento a las órdenes de trabajo de técnicos de campo.Gestionar la programación,



reprogramación y cancelación de citas para garantizar el cumplimiento de los SLA y la continuidad operativa.Mantener comunicación constante con los técnicos, monitorear el avance de los servicios, atender incidencias operativas y actualizar los sistemas con información oportuna y precisa.Colaborar con áreas internas para la resolución de casos, validar el cierre administrativo de las órdenes y generar reportes de productividad y desempeño.En Glory General Solutions creemos en la diversidad e inclusión. Defendemos la igualdad de oportunidades sin discriminar por género, raza, edad, religión, orientación sexual o cualquier otro aspecto que pudiera ser considerado excluyente.
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