Gestionar la atención, prospección y seguimiento de clientes a través de medios telefónicos y digitales, con el fin de generar ventas, fortalecer la relación comercial y contribuir al cumplimiento de las metas de ingresos de la empresa. Funciones y responsabilidades principales Canalización y seguimiento de oportunidades de venta: Identificar las necesidades del cliente, asegurando que la solicitud sea atendida. Desarrollo y seguimiento de estrategias comerciales: Diseñar e implementar estrategias para incrementar prospectos, ventas y satisfacción de clientes. Atención de mensajes y otros medios de contacto: Gestionar consultas recibidas por Whats App, correo electrónico y otros canales de comunicación. Registro y actualización de información: Capturar y mantener actualizada la información de clientes, llamadas y solicitudes en los formatos o sistemas establecidos. Elaboración de reportes y apoyo administrativo: Generar reportes de atención, seguimiento a pendientes y apoyo en actividades administrativas relacionadas con el área comercial. Brindar una atención rápida,
cordial y de calidad a clientes y prospectos, garantizando una experiencia positiva en cada interacción. Atender correctamente las oportunidades de negocio, asegurando un seguimiento oportuno y evitando la pérdida de clientes potenciales. Gestionar de manera eficiente múltiples canales de comunicación (llamadas, Whats App y correo electrónico), manteniendo tiempos de respuesta adecuados. Experiencia: Atención a clientes telefónica, ventas telefónicas, prospección de clientes, seguimiento de solicitudes y oportunidades comerciales. Significativo contar con conocimiento en materiales para la construcción. Conocimientos técnicos: Atención y servicio al cliente. Administración de bases de datos. Manejo de CRM y plataformas de Call Center. Microsoft Office y Whats App Business. Perfil del puesto Escolaridad: Mínima: Preparatoria concluida o Licenciatura en Administración, Licenciatura en Mercadotecnia o comunicación.
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