Auxiliar de Atención a Clientes Primera Escala | Agencia de Viajes ¿Quiénes somos? En Primera Escala creemos que cada viaje comienza con una excelente experiência de atención. Somos una agencia de viajes comprometida a brindar un servicio cercano, profesional y de alta calidad a cada uno de nuestros viajeros. Actualmente buscamos un Auxiliar de Atención a Clientes que desee desarrollarse profesionalmente dentro de un equipo dinámico, apoyando directamente a la Líder del área para garantizar una atención eficiente y una experiência excepcional para nuestros clientes. Objetivo del puesto Brindar apoyo operativo y administrativo al área de Atención a Clientes, dando seguimiento oportuno a las solicitudes de los viajeros antes, durante y después de su viaje, asegurando una comunicación clara, organizada y orientada al servicio. Principales actividades - Dar seguimiento a clientes mediante llamadas, WhatsApp y correo electrónico. - Apoyar en la atención y solución de dudas de los viajeros. - Brindar información sobre reservaciones, itinerarios y documentación. - Realizar seguimiento a pagos y documentación pendiente. - Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos. - Canalizar las incidencias y solicitudes a las áreas correspondientes. - Apoyar en la confirmación de servicios con clientes y proveedores. - Registrar y dar seguimiento a casos especiales hasta su resolución. - Colaborar con el área comercial para garantizar una excelente experiência del cliente. - Apoyar en actividades administrativas propias del área. Perfil que buscamos - Bachillerato concluido o licenciatura (preferentemente en Turismo, Administración,



Comunicación o afín). - Experiência mínima de 6 meses a 1 año comprobable en atención a clientes, call center, servicio al cliente o actividades similares en agencia de viajes - Excelente actitud de servicio. - Facilidad de palabra. - Buena ortografía y redacción. (Se realiza examen) - Organización y seguimiento. - Capacidad para trabajar bajo presión. - Manejo básico de Microsoft Office. (Excel indispensable) - Deseable experiência utilizando WhatsApp Business. Competencias - Orientación al cliente. - Comunicación efectiva. - Empatía. - Organización. - Trabajo en equipo. - Resolución de problemas. - Sentido de urgencia. - Proactividad. - Atención al detalle. - Responsabilidad. Ofrecemos - Sueldo de $15,000 libres - Prestaciones de ley. - Capacitación constante. - Sobresaliente ambiente laboral. - Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa. - Participación en programas internos de bienestar y desarrollo. - Estabilidad laboral. - Bebidas gratis - Subsídio de comida al 50% Jornada laboral Lunes a viernes 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados 10:00 a.m. a 2:00 p.m. Lugar de trabajo Roma Norte, CDMX Modalidad presencial. ¿Qué buscamos en ti? Buscamos una persona que disfrute ayudar a los demás, tenga gusto por el trato con las personas, sea organizada y quiera formar parte de una empresa en crecimiento donde cada integrante hace la diferencia en la experiência de nuestros viajeros. Si te apasiona el servicio al cliente y deseas desarrollarte profesionalmente, ¡queremos conocerte! Sueldo: $15,000.00 al mes Beneficios: - Bebidas gratis - Servicio de comedor Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar de Atención a Clientes (Roma Norte)
🏢 Primera Escala
📍 Roma Norte