Objetivo General del Puesto:

Coordinar y dar seguimiento integral a cargas expeditadas y urgentes, asegurando su correcta ejecución desde la asignación del viaje hasta la entrega final, manteniendo una comunicación constante y efectiva con transportistas, clientes y áreas internas.

Responsabilidades principales:

- Monitoreo de cargas: Supervisar el trayecto en tiempo real de unidades en rutas nacionales y hacia EE. UU., confirmando ubicaciones, tiempos de tránsito y estimados de entrega (ETA).
- Atención a clientes: Brindar estatus oportunos y transparentes a clientes estadounidenses vía telefónica y correo electrónico, ofreciendo un servicio ágil y profesional.
- Coordinación operativa: Mantener contacto constante con transportistas y operadores para confirmar citas, horarios de carga/descarga y requerimientos de viaje.
- Manejo de portales: Actualizar en tiempo y forma los sistemas internos y plataformas de clientes (check-in, pickup, delivery, POD e incidencias).




- Resolución de incidencias: Identificar a tiempo desvíos, retrasos o fallas mecánicas en ruta, gestionando soluciones rápidas y notificando a las partes involucradas.
- Control administrativo: Asegurar la recolección de pruebas de entrega (POD) y documentación principal para el cierre de cada viaje.

Requerimientos:

- Inglés conversacional (para atender llamadas telefónicas y correos con clientes americanos
- Trato con operadores 5a Rueda
- Ing. Logística / Ing. Comercio Internacional
- Disponibildad de horario rotativo (3 turnos)

Sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Descuento de empleados
- Descuento de gimnasio
- Estacionamiento de la empresa
- Estacionamiento gratuito

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Time-Critical Dispatcher (México)
🏢 Directo Express
📍 México