HH Transportes es una empresa líder en el transporte terrestre de carga, con presencia a nivel nacional y una flota de más de 200 unidades de última generación especializadas en el arrastre de contenedores y caja seca.

Ejecutivo de Atención al Cliente

Transporte Terrestre

¿Qué harás en esta posición?

Trabaja por la permanencia y el crecimiento de cada cliente al atender de manera puntual cada solicitud. Recibe instrucciones y coordina de manera interna cada servicio para garantizar el despacho y entrega de la mercancía con base a lo solicitado por el cliente.

Requisitos:
Conocimiento en logística y Transporte Terrestre.
Estrategias de Retención y Fidelización (Modelos de servicio al cliente orientados a la construcción de relaciones a largo plazo).
Sistemas CRM.
Manejo de cartera de clientes, sector logístico.

Funciones:
Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y Whatsapp.
Identificar nuevas oportunidades de negocio con el cliente con base en su relación diaria. Ofertar nuestro equipo disponible.
Coordinación de servicios para clientes nuevos y actuales vía terrestre en unidades propias o con permisionarios.
Atender reuniones con el área Operativa para identificar áreas de posibilidad y conferencias pre operativas antes de iniciar un proyecto reciente




Comunicación con el ejecutivo comercial en cuanto a tarifas y oportunidades
Elaboración de reportes de seguimiento y KPI´s de sus clientes
Apoyo a la gestión administrativa.
Reporta directamente a Team Leader ejecutivo Atención a clientes.
Gestión para cobro de costos extras aplicables en cada viaje.
Visita a clientes para revisión de operación junto a comercial.

Competencias y habilidades:
Orientación al servicio
Comunicación asertiva
Enfoque a resultados
Adaptabilidad al cambio

Ventajas Colaboradores:
Vales de despensa
Fondo de Ahorro
Apoyo para lentes
Becas de estudio (licenciatura, posgrado o diplomado)
Protegido de Vida
Becas para hijos de colaboradores
Gastos Funerarios
Día de Cumpleaños

¿Por qué debería unirme al equipo HH Transportes?

Podrás explorar nuestras oportunidades de capacitación y desarrollo, al unirte con un equipo de alto desempeño.

Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu expectativa salarial?

Experiencia:
sector logístico (Transporte Terrestre): 2 años (Deseable)
Manejo de cartera de clientes: 2 años (Deseable)
manejo de sistemas CRM: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención Al Cliente Manzanillo
🏢 HH TRANSPORTES
📍 Manzanillo