Título: Coordinador(a) de Soporte TI (Guadalajara)
Empresa: Grupo WIB · Ubicación: Guadalajara, Jal. · Presencial
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00

No buscamos a alguien que solo resuelva tickets, sino a quien haga que dejen de repetirse.

Grupo WIB integra tres empresas (IMJ, wecare y BF Print) con cerca de 220 colaboradores en Guadalajara y CDMX. Buscamos a quien lleve la mesa de ayuda, la red, Google Workspace y el inventario de TI, y que lidere a un auxiliar.

¿Qué vas a hacer?
Administrar la mesa de ayuda, priorizar tickets y resolver incidentes de segundo nivel.
Administrar la consola de Google Workspace: seguridad, cuentas, grupos, unidades compartidas y licencias.
Monitorear la red de las sedes (switches, access points, firewall, enlaces) y coordinar con proveedores.
Controlar el inventario de activos, los resguardos y el ciclo de vida de los equipos.
Ejecutar y probar respaldos y controles de seguridad.
Medir y reportar indicadores de soporte, y desarrollar al Auxiliar de Soporte TI.





Lo que buscamos
Licenciatura en Sistemas, Informática, Redes o afín (titulado).
3 años en soporte o infraestructura, con al menos 1 año coordinando mesa de ayuda o personal.
Administración de Google Workspace, redes LAN/WiFi y firewall.
Inglés intermedio para lectura técnica.
Deseable: ITIL, CCNA o Google Workspace Administrator.

Te lo decimos transparente
Vas a hacer gestión y también vas a meter las manos: un día armas el reporte de indicadores y al siguiente ponchas cable. Hay mucho por documentar y ordenar. Si te gusta construir procesos y no solo apagar fuegos, este puesto es para ti.

Ofrecemos
$28,000 netos mensuales
Prestaciones: De Ley + FA + CA + KPIs
Crecimiento a Gerente de Soporte y Plataformas

Sueldo: $26,000.00 - $29,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Soporte Ti Guadalajara (México)
🏢 WE CARE PRODUCTS
📍 México