¿Te apasiona la hotelería, el servicio al cliente y el liderazgo de equipos? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos un profesional con experiencia en operación hotelera, enfocado en garantizar experiencias memorables para nuestros huéspedes y mantener altos estándares de calidad en el servicio.

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar la operación del departamento de Recepción, asegurando una atención eficiente y cálida a los huéspedes, el cumplimiento de estándares de servicio y la correcta administración de los procesos operativos.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Supervisar y coordinar las actividades del personal de recepción.
Garantizar una atención de excelencia durante el check-in y check-out.
Atender y dar seguimiento a quejas, solicitudes y necesidades de los huéspedes.
Asegurar el cumplimiento de estándares y procedimientos de servicio.
Coordinar la asignación de habitaciones y supervisar su disponibilidad.
Supervisar cortes de caja, cargos, cobros y cierres de turno.
Elaborar reportes operativos e indicadores del departamento.
Coordinarse con Ama de Llaves, Mantenimiento y otras áreas.
Capacitar,



desarrollar y evaluar al personal a su cargo.

PERFIL REQUERIDO
Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera o afín.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones de supervisión o jefatura de recepción hotelera.
Manejo de sistemas hoteleros (PMS).
Conocimiento de procesos de recepción, reservaciones y atención al huésped.
Inglés intermedio (deseable).
Disponibilidad para rolar turnos.

COMPETENCIAS
Liderazgo y manejo de equipos.
Orientación al servicio.
Comunicación efectiva.
Solución de problemas.
Organización y toma de decisiones.
Trabajo bajo presión.

OFRECEMOS
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo.
Fondo de Ahorro
Vales de despensa
Sobresaliente ambiente de trabajo.

¿Te interesa formar parte de nuestro equipo?

Favor de postularte por este medio.

¡Construyamos juntos experiencias extraordinarias para nuestros huéspedes!

Sueldo: $17,000.00 - $19,500.00 al mes

Incentivos:
Uniformes gratuitos
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Jefe De Recepción Centro (Ciudad de México)
🏢 Hoteles Colonial
📍 Ciudad de México