Administración de plataformas digitales
Publicar productos en plataformas de venta en línea.
Actualizar descripciones, fotografías, características y especificaciones de los productos.
Mantener actualizados los precios y promociones.
Revisar que las publicaciones estén activas y correctamente configuradas.
Verificar disponibilidad de productos e inventarios.

Atención al cliente
Responder preguntas y mensajes de compradores.
Dar seguimiento a dudas sobre características, precios y disponibilidad.
Atender aclaraciones, inconformidades y solicitudes de los clientes.
Dar seguimiento a los pedidos realizados.
Mantener una comunicación cordial y competente.

Gestión de pedidos y ventas
Revisar diariamente las ventas realizadas.
Descargar y procesar pedidos.
Verificar que los productos solicitados correspondan con la compra.
Coordinar la preparación y empaque de mercancía.




Confirmar que los pedidos sean entregados a paquetería.
Dar seguimiento a las ventas hasta su entrega.

Garantías, devoluciones y reclamaciones
Recibir y canalizar solicitudes de garantía.
Dar seguimiento a devoluciones y reembolsos.
Atender reclamaciones dentro de las plataformas.
Recopilar evidencias de los pedidos y productos.
Mantener comunicación con los departamentos correspondientes para resolver incidencias.
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