Descripción de puesto

Garantizar la correcta planeación de recursos para suministros de concreto mediante programas de suministros proporcionados por clientes internos y externos, así como dar seguimiento al cumplimiento de programa y gestión de indicadores de servicio para proyecto dedicado.

Principales responsabilidades
Recibe solicitudes de programas de suministro por parte de clientes internos y externos.
Planea los suministros de acuerdo a oferta y notifica a clientes internos y externos.
Notifica a Jefes de planta y Superintendentes necesidades de recursos para la semana y día siguiente en base a programas confirmados.
Da seguimiento al cumplimiento de programa confirmado, modifica pedidos, atiende solicitudes de cambios de clientes, notifica a clientes retrasos por causa Cemex.
Gestiona con Pumping Team programas de bombeo y da seguimiento al cumplimiento.
Genera indicadores de servicio para retroalimentación interna y externa a clientes (frecuencias, estadías, puntualidades de carga/entrega, tiempos de descarga).

Retos del puesto




Garantizar cumplimiento de volumen >95%
Cargas en linea >95%
Obtener planeación asertiva por parte de clientes
Puntualidad >90%

Habilidades y conocimientos requeridos

Licenciaturas: Industrial, Logístico, Administración.
Maestría (si aplica): NA
Disponibilidad de reubicarse en proyecto
Alto sentido de responsabilidad
Autodidacta
Analítico
Tolerancia a la frustración
Trabajo en equipo

Conocimiento requerido:

> 3 años en gestión de servicio y atención a clientes.
> 3 años en industria de concreto premezclado

Competencias críticas:

Trabajo en equipo
Seguimiento a procesos
Organización de la información
Habilidad analítica (análisis de prioridad, criterio lógico, sentido común)
Pensamiento crítico
Pensamiento analítico
Pensamiento estratégico
Generación de ideas

Relaciones

Internas:
Mantenimiento
Producción
Calidad

Externas:
Proveedores
J-18808-Ljbffr

📌 Analista De Servicios Concreto Monterrey (México)
🏢 CEMEX
📍 México