Relevante empresa del Sector Automotriz, se encuentra en la búsqueda de actual talento que cumpla con las siguientes especificaciones:
Requisitos:
Sexo: Indistinto.
Escolaridad: Administración de empresas, Administración de negocios con orientación en finanzas, o afín.
Responsable.
Conocimiento de CRM y DMS.
Paquetería office indispensable.
Vivir cerca de Angelópolis, no mayor a 45 minutos.
Sin problema de traslado.
Flexibilidad para viajar.

Actividades:
Identificar e implementar mejoras en procesos existentes de cada una de las áreas funcionales.
Mantener una comunicación efectiva sobre las mejoras realizadas en los procesos de las Gerencias.
Realizar evaluaciones mensuales de desempeño y calidad de los procesos de las áreas.
Participar activamente en las capacitaciones solicitadas por planta.
Atender auditorias de procesos realizados por la marca.
Impartir cursos indicados por Corporativo o la marca.




Facilitar la resolución de reclamaciones y problemas de los clientes de manera ágil y efectiva.
Analizar encuestas emitidas por el Call Center, plataformas de CX y reportes de NPS.
Identificar puntos críticos y momentos clave en la experiencia del cliente.
Monitorear y mejorar la satisfacción del cliente en los servicios de ventas y posventa.
Incorporar tecnologías y herramientas como CRM, DMS para garantizar la experiencia al cliente.

Ofrecemos:
Salario Base,
Prestaciones de ley.
Capacitación previa de actividades.
Descuentos departamentales a ser colaborador.

Vacante únicamente para cubrir incapacidad de maternidad.

Si cumples con los requerimientos. ¡Postúlate!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
2 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Customer Service Customer Experience San Andrés Cholula (México)
🏢 Grupo Excelencia Puebla
📍 México