Vacante para la empresa GIDAS en Querétaro, Querétaro : ASESOR TELEFONCO PARA ATENCION A CLIENTE BILINGUE ( ESPAÑOL-PORTUGUES)
Atención personalizada al cliente, analizando los casos con base en términos y condiciones del producto de seguros para proporcionar respuestas a los clientes dentro de los estándares de calidad y de tiempos establecidos. ACTIVIDADES :
Atender a los clientes vía telefónica respecto a la reclamación de siniestros; proporcionando información sobre coberturas y/ o seguimiento de la reclamación presentada.
Analizar y dar seguimiento a los casos generados, documentando los servicios en las plataformas de siniestros indicadas por la compañía y el cliente para asegurar el adecuado registro de los casos.
Cerciorarse que cada uno de los casos sea resuelto y que se realice el cierre de estos; realizando llamadas de seguimiento a los clientes para validar el estatus
Requisitos :
Facilidad de palabra,
organizado.
Manejo de conflictos,
Servicio al cliente.
Capacidad de analisis
Bachillerato concluido
Experiência mínima de 6 meses atención al cliente o call center
Nível de portugués medio
avanzado (hablado y escrito) OFRECEMOS
Capacitación pagada
Bono por Desempeño
aguinaldo de 30 dias
Fondo de ahorro
Valde de despensa
Protegido de vida y GMM
Sistema hibrido a partir del tercer mes
lunes a viernes
Nível de educación deseada : Media Superior
Nível de experiência deseada : Nível Medio
Función departamental : Atención al cliente
Industria : Seguros / Aseguradora
Habilidades :
trabajo en equipo
facilidad de analisis
facilidad de palabra
📌 Atención Al Cliente Querétaro (México)
🏢 GIDAS
📍 México