El/la Scheduler es responsable de mantener una relación efectiva y competente entre clientes y cuidadores, garantizando una experiência de “Best in Home Care” . Este rol es fundamental para asegurar la correcta asignación entre cliente y cuidador, así como la adecuada gestión de referencias, horarios, comunicación y procesos administrativos asociados.

El puesto requiere una actitud positiva, capacidad de multitarea y desempeño efectivo en un entorno de oficina ágil.

Responsabilidades Principales

Comunicación Verbal
Contestar llamadas telefónicas de forma competente y entusiasta.
Mantener comunicación continua con clientes y cuidadores para evaluar el servicio.
Actuar como enlace entre los cuidadores y la Office Manager.

Enfoque al Cliente
Recibir y gestionar referencias e información sobre los servicios de la empresa.

Adaptabilidad
Apoyar en actividades de ventas, marketing y relaciones públicas cuando sea necesario.

Toma de Decisiones / Criterio
Mantener la integridad en todas las interacciones.
Vivir y promover la visión, misión y valores de la empresa.




Resolver problemas y tomar decisiones en un contexto de ritmo acelerado.

Organización
Coordinar y programar las actividades diarias de los cuidadores.
Mantener registros actualizados de trabajo en ClearCare .
Asegurar que los expedientes del personal estén completos y actualizados.

Requisitos :
Educación mínima: Preparatoria concluida o equivalente.
Experiência mínima de 6 meses como Scheduler o CSR (obligatorio). :
Al menos 2 años de experiência en entorno administrativo o de oficina.
Inglés nível C1 :
Conocimiento básico de computación y herramientas de oficina.
Excelente trato interpersonal y habilidades telefónicas.
Conocimiento de terminología médica básica.
Capacidad para trabajar de manera independiente y con buen criterio.
Disponibilidad para guardias on-call fuera del horario laboral cuando se requiera.

Reclutamiento26MX

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $17,000.00 - $18,000.00 al mes

Idioma:
Inglés? (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Scheduler Mérida
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Mérida