COORDINADOR(A) DE BDC

Nissan Surman Santa Fe | Grupo Surman

OBJETIVO DEL PUESTO

Coordinar y supervisar la operación del área BDC, administrando al equipo de trabajo, bases de datos y seguimiento de clientes potenciales mediante estrategias de prospección y análisis de indicadores para alcanzar los objetivos comerciales.

REQUISITOS
Licenciatura en Administración, Comunicación o Mercadotecnia.
Experiencia en coordinación o supervisión de equipos de Call Center o BDC.
Experiencia en gestión de personal y atención al cliente.
Conocimientos en mercadotecnia digital y telemarketing.
Manejo y análisis de bases de datos.
Manejo de CRM y sistemas DMS.
Excel intermedio-avanzado.
Manejo de Word y PowerPoint.
Experiencia en seguimiento de indicadores y objetivos comerciales.

FUNCIONES PRINCIPALES
Coordinar y supervisar al equipo de BDC, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares operativos.
Analizar bases de datos, generar reportes de resultados y establecer estrategias de prospección.
Supervisar el control y seguimiento de citas mediante sistemas CRM y DMS.
Desarrollar estrategias de captación y seguimiento de leads.




Diseñar planes de acción para mejorar los indicadores de desempeño (KPI's).
Trabajar en conjunto con las áreas de Ventas y Mercadotecnia para alcanzar los objetivos comerciales.
Asegurar el cumplimiento de auditorías internas y externas.

FUNCIONES ADICIONALES
Participar en cursos, seminarios, convenciones y eventos organizados por la concesionaria.
Realizar actividades relacionadas con el puesto que sean asignadas por la empresa.

OFRECEMOS
Sueldo mensual de $10,000 más comisiones.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Crecimiento competente.
Posibilidad de crecimiento.

HORARIO
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Sábados de 10:00 a 15:00 horas.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia Conocimientos: Capacidad de asesorar, Capacidad de coordinación, Estrategia, Análisis de indicadores, Base de datos, Estados financieros, Microsoft word, Prospección, Seguimiento a clientes, Supervisión de operaciones Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, vehiculo, vehicle, automotriz

📌 Coordinador De Bdc Ciudad De México
🏢 Grupo Surman
📍 Ciudad de México