Descripción del empleo
Principales actividades
Brindar atención y seguimiento a usuarios mediante chat, WhatsApp, correo electrónico, Slack y otras plataformas digitales.
Atender y resolver dudas, quejas, aclaraciones e incidentes relacionados con nuestros servicios.
Gestionar múltiples conversaciones de manera simultánea, manteniendo agilidad, precisión y calidad en las respuestas.
Dar seguimiento oportuno a reportes e incidencias, proporcionando alternativas de solución.
Atender a usuarios Elite, garantizando un servicio personalizado y de alta calidad.
Cumplir con los indicadores de desempeño (KPI) y estándares de calidad establecidos por el área.
Coordinarse con las áreas operativas correspondientes para garantizar la correcta resolución de cada solicitud.
📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Medios Escritos Nocturno Ciudad De México
🏢 Urbvan
📍 México