SUPERVISOR TÈCNICO EN INSTALACIÒN DE SISTEMAS DE ALARMAS

ALTO México busca talento con experiencia en supervisión de centros de monitoreo, sistemas de seguridad electrónica y manejo de equipos operativos.

Si tienes experiencia liderando equipos, atendiendo situaciones críticas, dando seguimiento a indicadores y supervisando operaciones de monitoreo, esta oportunidad puede ser para ti.

SOBRE ALTO MÉXICO

ALTO México es una empresa especializada en protección de activos, seguridad corporativa y mitigación de riesgos, enfocada en generar soluciones de prevención y atención para nuestros clientes.

OBJETIVO DEL PUESTO

Supervisar y coordinar la operación del Centro de Sistemas de Alarmas, asegurando la correcta atención de señales, alarmas e incidencias, el cumplimiento de protocolos, los tiempos de respuesta y los indicadores operativos establecidos.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Esta vacante es ideal para profesionales que hayan desempeñado posiciones como:

Supervisor de Alarmas

Supervisor C4 / C5

Supervisor de Help Desk Crítico

Coordinador de Operaciones de Monitoreo

REQUISITOS

Licenciatura trunca o concluida en Administración, Ingeniería, Seguridad, Criminología, Comunicación o carrera afín.

Mínimo 2 a 3 años de experiencia en posiciones de supervisión, coordinación o liderazgo dentro de:

Centros de monitoreo de alarmas.

Empresas de seguridad electrónica.

C4 o C5.

Mesas de control.

Centros de atención de emergencias.

Help Desk crítico.

Operaciones relacionadas con sistemas de seguridad.

Experiencia comprobable liderando equipos de 10 o más operadores o monitoristas.

Experiencia en soporte técnico de sistemas de seguridad electrónica, incluyendo:

Intrusión.

Incendio.

CCTV.

Control de acceso.

Experiencia en atención y seguimiento de situaciones críticas.





Disponibilidad total para trabajar en turnos rotativos.

CONOCIMIENTOS TÉCNICOS INDISPENSABLES

Excel intermedio, incluyendo:

Tablas dinámicas.

Fórmulas lógicas.

Reportes.

Análisis de datos.

Microsoft Office.

Outlook.

Power Point.

Manejo y seguimiento de KPIs e indicadores operativos.

Sistemas de tickets.

Monitoreo y navegación en internet.

Sistemas de monitoreo de alarmas, tales como:

Master Mind.

Manitou.

Bold.

Kronos.

O plataformas similares.

Manejo de paneles de alarma:

Honeywell.

DSC.

Bosch.

O equivalentes.

Manejo de RPS y DLS.

Deseable certificación Bosch o DSC.

Sistemas de comunicación como Avaya u otros similares.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

Supervisar la operación diaria del Centro de Sistemas de Alarmas.

Coordinar y dirigir al equipo de monitoristas durante la operación.

Brindar soporte técnico y operativo en piso.

Supervisar la correcta atención de señales, alarmas e incidencias.

Garantizar el cumplimiento de protocolos y tiempos de respuesta.

Dar seguimiento a incidencias críticas y realizar los escalamientos correspondientes.

Gestionar roles, coberturas y mallas de turnos.

Supervisar el desempeño y productividad del equipo.

Capacitar y desarrollar al personal operativo.

Analizar indicadores y detectar áreas de ocasión.

Elaborar reportes de desempeño y seguimiento operativo.





Atender situaciones críticas y apoyar en la toma de decisiones durante la operación.

Coordinar acciones con las áreas de Emergencias, Operaciones, Tecnología y Soporte.

Escalar oportunamente las incidencias críticas al Subgerente de CAE y CSA.

Asegurar la continuidad y calidad de la operación.

COMPETENCIAS

Liderazgo.

Manejo y desarrollo de personal.

Toma de decisiones.

Comunicación efectiva.

Análisis de información.

Solución de problemas.

Sentido de urgencia.

Organización.

Trabajo bajo presión.

Orientación a resultados.

Atención al cliente.

Manejo de situaciones críticas.

Mejora continua.

HORARIO Y JORNADA

Disponibilidad obligatoria para trabajar de lunes a domingo, con 1 día de descanso rotativo entre semana.

Los turnos son rotativos:

Matutino: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.

Vespertino: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.

Nocturno: 10:00 p.m. a 6:00 a.m.

La rotación de turno será mensual al inicio, de acuerdo con las necesidades de la operación.

OFRECEMOS

Hasta $19,000 brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.

Prestaciones de ley.

Contratación directa por la empresa.

Capacitación constante.

Desarrollo profesional.

Estabilidad laboral.

Integrarte a una empresa especializada en seguridad, monitoreo y protección de activos.

IMPORTANTE

Buscamos un perfil 100% compatible con la posición. Es indispensable contar con experiencia real en supervisión de operaciones de monitoreo y/o sistemas de seguridad electrónica, manejo de personal y disponibilidad para turnos rotativos.

Si cuentas con experiencia supervisando centros de monitoreo, operaciones de alarmas, seguridad electrónica, C4/C5, mesas de control o plataformas de atención crítica y buscas un nuevo reto profesional, postúlate y forma parte de ALTO México.

📌 Técnico instalador de paneles de alarmas (Azcapotzalco)
🏢 Importante grupo
📍 Azcapotzalco