Acerca de LyraLyra Health es líder en atención a la salud mental respaldada por evidencia científica. Brindamos servicio a más de 20 millones de personas en todo el mundo en alianza con sus empresas, y a más de 100 millones a través de planes de salud y alianzas estratégicas.A la fecha, hemos ofrecido más de 15 millones de sesiones de atención en salud mental, publicado más de 35 estudios validados por expertos y ha logrado resultados incomparables en facilidad de acceso, efectividad clínica y eficiencia en costos.Amplias investigaciones científicas confirman que nuestro modelo de atención ayuda a las personas a recuperarse el doble de rápido y genera una reducción del 26% anual en los gastos generales de atención médica. Lyra está transformando el acceso a una atención de salud mental que cambia vidas a través de Lyra Empower: la única plataforma integral impulsada por inteligencia artificial que combina la atención médica de la más alta calidad con soluciones tecnológicas de vanguardia.Nuestra Cultura y ValoresEn Lyra transformamos el acceso a atención de salud mental… comprometidos en el día a día con nuestros valores globales; Poner al cliente primero, Seguir la evidencia científica, Ser transparente, Escuchar con atención, Mirar hacia adentro, Enfrentar los retos y Cuidar de ti mismo.Tipo de empleoTipo de empleo: 100%Presencial- Oficina en Colonia Napoles.Horario de trabajo: Domingo de 8 a 4pm, Lunes de 8 a 4:30 pm, Martes Miércoles y Jueves de 2pm a 10pm.Días de descanso: Viernes y Sábado.Capacitación: Duración de dos semanas en el horario de Lunes a Miércoles de 14:00 Hrs a 22:00 Hrs.



& Sábado y Domingo de 10:00 Hrs a 18 Hrs.Requisitos y HabilidadesLicenciatura en Psicología (título deseable).Deseable experiencia en atención al cliente o Call Center.Deseable experiencia en manejo de expedientes clínicos digitales.Conocimiento de CRM o plataformas de gestión de expedientesComunicación verbal y escrita efectiva.Orientación a resultados.Capacidad para manejar situaciones complejas.Organización de tiempos y actividades.Trabajo en equipo.Buen manejo de herramientas de Google WorkspaceAdecuada gestión del estrés.Puntualidad.Apego a instrucciones, procedimientos y estándares operativos.Disponibilidad para capacitación (2 semanas) de Lunes a Miércoles de 14:00 Hrs a 22:00 Hrs. Sábado y Domingo de 10:00 Hrs a 18 Hrs.Resumen de la posiciónEl Consultor Administrativo Emocional es responsable de gestionar de manera integral el ciclo de atención de los clientes de Lyra México y Central América, coordinando la logística de citas presenciales y virtuales con la red de afiliados.Garantiza la continuidad del servicio mediante el seguimiento puntual de agendas, la resolución de dudas y la correcta comunicación entre clientes, consultores emocionales y psicólogos afiliados. Asimismo, realiza el registro de los casos en la plataforma Salesforce, asegurando que el proceso administrativo sea claro y amigable para el cliente, contribuyendo a una experiencia integral de bienestar al hacer uso del programa.Principales funcionesCoordinación de citas presenciales y virtuales: Recepción de solicitudes de coordinación de sesiones, solicitud de disponibilidad y opciones de cita a los psicólogos de la red de afiliados de Lyra México y Central America, coordinación de sesiones entre el cliente y el afiliado,



envío de correos electrónicos de confirmación de citas y asignación de tareas de seguimiento al Consultor Emocional que deriva el servicio.Seguimiento a inasistencias: Recepción de reportes de inasistencia por parte de los psicólogos afiliados vía telefónica o WhatsApp, contacto inmediato con el cliente para dar seguimiento, así como la agenda y/o re agenda de citas vía telefónica y por correo electrónico.Atención a clientes y afiliados: Resolución de dudas relacionadas con el proceso de atención presencial o virtual y actualización de sesiones en los casos con servicios presenciales o virtuales.Gestión de casos en plataforma Salesforce (Connected Calendar): Registro de casos, envío de correos de confirmación de cita y formatos correspondientes a los afiliados, recepción de retroalimentación, seguimiento a la primera sesión con cliente y afiliado, seguimiento final con cliente y afiliado, cierre administrativo de casos de origen Calendario Conectado y registro de evaluaciones pre y post CORE en los casos correspondientes.$9,450 - $10,700 a monthSalario y BeneficiosA cambio de tu compromiso y habilidades requeridas del puesto ofrecemos:Salario bruto mensual de $9,450 a $10,700Salario mensual bruto dado de alta al 100% ante el IMSS.Prestaciones de Ley.Prestaciones superiores después de periodo de prueba:Aguinaldo de 30 días,Vales de despensa,Vales de restaurante.Bono Anual por desempeño.Plan de salud.Programa de Apoyo a Empleados (orientación psicológica, legal, nutrimental y servicios de información).4 Días personales semestrales adicionales acorde a las necesidades de la operación.Capacitación anual especializada en psicología clínica acorde a disponibilidad.3 Días por matrimonio.Ayuda económica anual de útiles escolares para hijos de $1500.Confiable de vida después de un año de trabajo.Canasta navideña $3500.Apoyo económico funerario.Apoyo económico en caso de nacimiento de hijos.Estabilidad y desarrollo profesional a mediano y largo plazo.#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor Administrativo Emocional (Turno Vespertino Y De Fin De Semana) (Ciudad de México)
🏢 Lyra Health
📍 Ciudad de México