Remoto: Trabajo híbrido

About the Role Nuestra destacada empresa cliente, un líder en la industria de la hostelería y el turismo, está buscando un Gerente de Conserjería VIP excepcional para unirse a su equipo en Saltillo. Este puesto, que combina en oficina y remoto, es crucial para asegurar que nuestros huéspedes más distinguidos reciban un servicio personalizado y atento, anticipando y satisfaciendo todas sus necesidades. El candidato ideal poseerá un conocimiento profundo de la hospitalidad de lujo, habilidades de networking excepcionales y una discreción inquebrantable. Buscamos a alguien proactivo, con una gran atención al detalle y una pasión por crear experiencias memorables y exclusivas. Si usted disfruta brindando un servicio de clase mundial y gestionando relaciones de alto nivel, esta es una oportunidad ideal para crecer profesionalmente en Saltillo. Key Responsibilities Supervisar y coordinar todas las actividades del equipo de conserjería para garantizar un servicio VIP impecable. Actuar como principal punto de contacto para huéspedes VIP, gestionando solicitudes especiales y garantizando su completa satisfacción. Desarrollar y mantener relaciones sólidas con proveedores locales, incluyendo restaurantes exclusivos, organizadores de eventos y servicios de transporte de lujo. Anticipar las necesidades de los huéspedes, ofreciendo recomendaciones personalizadas y arreglos proactivos (reservas, tours, experiencias). Gestionar y coordinar servicios de transporte, reservas de mesa y entradas a eventos. Colaborar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y coherente para los huéspedes VIP. Mantener y actualizar la base de datos de preferencias e historiales de huéspedes VIP.



Resolver de manera discreta y eficiente cualquier problema o queja que pueda surgir. Coordinar la logística para llegadas y salidas especiales de huéspedes VIP. Participar en reuniones de planificación estratégica y operativos para mejorar continuamente la oferta de servicios VIP. Requirements Experiencia mínima de 4 años en conserjería, hospitalidad de lujo o gestión de relaciones con clientes de alto perfil. Profundo conocimiento de la ciudad de Saltillo y sus alrededores, incluyendo atracciones, restaurantes y servicios exclusivos. Excelentes habilidades de comunicación interpersonal, negociación y resolución de problemas. Capacidad demostrada para gestionar múltiples tareas simultáneamente y trabajar bajo presión. Alto nivel de discreción, profesionalismo y ética de trabajo. Dominio del español; fluidez en inglés es imprescindible. Se valorará el conocimiento de otros idiomas. Flexibilidad para trabajar horarios variables, incluyendo fines de semana y días festivos, según sea necesario. Habilidad para utilizar software de gestión hotelera y herramientas de comunicación. Una presentación impecable y una actitud orientada al servicio. Residencia en Saltillo o disponibilidad para trabajar un modelo híbrido con presencia regular en la ciudad. Benefits Salario competitivo y beneficios atractivos. Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en la industria del lujo. Formación continua y acceso a redes de la industria. La oportunidad de trabajar con una clientela exclusiva y crear experiencias únicas. Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en la excelencia. Descuentos en servicios del hotel y socios. Ser parte de una marca reconocida por su hospitalidad de primer nivel. #J-18808-Ljbffr

📌 Gerente De Conserjería Vip (Aguascalientes)
🏢 Placements24
📍 Aguascalientes