Asegura que los requerimientos de cliente son llevados de manera efectiva dentro de la operación mediante la respuesta oportuna a las necesidades de cliente, la atención y resolución de no conformidades reportadas por las plantas ensambladorasMantener la atención con los clientes de manera efectiva para garantizar la comunicación entre ambas partes y asegurar los planes internos de mejora, aprobación de partes, visitas programadas y auditorias.Desarrollar y liderar planes sistémicos para reducción de riesgo frente a no conformidades externasDesarrollar planes de trabajo enfocados en el despliegue e implementación de los requerimientos específicos de clienteLiderar al equipo interdisciplinario frente a las no conformidades reportadas por los clientes y asegurar la resolución efectiva de manera metódica (8D´s, A3, 8Steps, DMAIC, portal de cliente, PPSR) desde el despliegue de alerta de calidad,



contención hasta cierre de análisis.Liderar el cierre de planes de acción derivados de impactos al score cards tal como Quality Stepdowns.Llevar a cabo un plan para el despliegue de acciones correctivas en procesos similares, Read Across.Dar seguimiento a las no conformidades de clientes de manera diaria mediante el uso de fast response y/o matriz de acciones correctivas.Asegurar la comunicación efectiva con el cliente mediante juntas proactivas o programadas por ellos para garantizar el progreso en los temas que involucren a ambas partes, así como el seguimiento diario a los portales de cliente para confirmar estado presente.Llevar a cabo la medición y análisis de los COPQ´s externos y establecer planes para su reducción/eliminaciónGenerar un plan coordinado con los clientes para las visitas a ejecutarse entre ambas partes.Asegurar la participación efectiva de los equipos durante visitas y/o auditorias de clienteGestionar los entregables de PPAP requeridos para modelos actuales y partes de servicioGeneración de reportes de medición de calidad externa, tal como scorecards, oficial claims, COPQ´s#J-18808-Ljbffr

📌 Ingeniero De Calidad (Monterrey)
🏢 EmpresaConfidencial
📍 Monterrey