Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Monterrey : Av. Lázaro Cárdenas 301, Col. Haciendas de la Sierra, San Pedro Garza García, N.L. C.P. 66260.Misión u objetivo:Apoyar en brindar el servicio ofertado, gestionando los procesos, solicitudes, movimientos, aclaraciones y requerimientos del negocio establecido, permitiendo el cumplimiento de tiempos y satisfacción en la atención de los clientes.Función - Responsabilidad:1.- Atender la cuenta asignada ofreciendo un servicio personalizado para atender todas las solicitudes dentro de los tiempos establecidos. (30%)2.- Facilitar la relación y comunicación con el cliente para los diversos temas que se requieran. (30%)3.- Alimentar el tablero de control con el fin de monitorear y gestionar las desviaciones en conjunto con los responsables para la oportuna toma de decisiones. (20%)4.- Ejecutar los procesos de mantenimiento establecidos para el negocio que permita asegurar el cumplimiento de los estándares de servicios pactados. (10%)5.- Gestionar y dar la atención de casos especiales para asegurar su solución correcta de la contratación y/o siniestros.(10%)Escolaridad:Lic. o Ing.



Concluida 100% créditos en Económico - AdministrativaManejo de Herramientas:Conocimientos académicos - certificaciones:ContaduríaPresentaciones EjecutivasExperiencia y en qué responsabilidades se aplica:Experiencia indispensable: Conocimiento comprobable en el sector asegurador, enfocado estrictamente en el ramo de Gastos Médicos.Servicio al cliente: Experiencia sólida en trato directo con asegurados, gestión de dudas y seguimiento a incidencias.Competencias: Excelentes habilidades de comunicación, empatía, enfoque a resultados y resolución de problemas.Disponibilidad para participar en un proceso de entrevistas directas con el cliente.Áreas o Experiencia en:Áreas de contratación autos (sólo aplica para proyecto Banamex) GMM Vida grupo (Aplica para Post venta)Atención a clientes o Seguimiento a siniestrosCobranzaSin validez oficial"Nuestra organización garantiza un trato de igualdad de oportunidades y no discriminación en el proceso de reclutamiento entre hombres, mujeres y personas con discapacidad"#J-18808-Ljbffr

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