- Experiencia comprobada en Soporte de TI Nivel 2 / Tier 2.
- Sólidos conocimientos en troubleshooting de hardware software y endpoints.
- Experiencia con Microsoft Intune incluyendo MDM implementación de aplicaciones políticas y soporte de dispositivos móviles.
- Buenos conocimientos de Microsoft 365 y Active Directory incluyendo administración de usuarios dispositivos y accesos.
- Experiencia en imaging configuración y deployment de notebooks y workstations.
- Experiencia en gestión de activos de TI inventario y ciclo de vida de equipos.
- Conocimiento de herramientas de ITSM como ServiceNow Freshdesk o similares.
- Experiencia en proyectos de actualización de sistemas operativos y modernización de la gestión de endpoints.
- Se valorará experiencia con SCCM dispositivos Apple y JAMF.
- Perfil hands-on con experiencia en instalación y configuración de equipos impresoras scanners thin clients periféricos y cableado.
- Sobresaliente orientación al servicio al cliente comunicación y atención al usuario final.
- Persona proactiva organizada con buena capacidad de aprendizaje troubleshooting y resolución de problemas.
Qualifications :
El recurso debe estar localizado en USA en Indianapolis Indiana.
Additional Information :
En resumen: buscamos una persona técnica práctica y orientada al usuario con una base sólida en Microsoft 365 Active Directory Intune hardware deployment y endpoint management que pueda tomar ownership de incidentes de Nivel 2 y trabajar de forma autónoma.
Remote Work :
No
Employment Type :
Full-time
📌 Onsite Help Desk & Field Services — Managed Support (GDM USA) (Ciudad de México)
🏢 Inetum
📍 Ciudad de México
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