About the RoleNuestro cliente, una empresa de tecnología financiera (fintech), está buscando un Representante de Soporte y Atención al Cliente dinámico y resolutivo para unirse a su equipo de forma remota.
Serás la primera línea de contacto para nuestros usuarios, ayudándoles a resolver dudas y problemas relacionados con nuestra plataforma.
Este rol es fundamental para garantizar una experiencia de usuario fluida y satisfactoria.
Si tienes experiencia en atención al cliente, te desenvuelves bien con la tecnología y disfrutas resolviendo desafíos, esta oportunidad totalmente remota es adecuado para ti.
Buscamos a una persona con gran capacidad de comunicación y empatía, dispuesta a crecer profesionalmente en un entorno innovador y flexible.Key ResponsibilitiesProporcionar soporte de primer nivel a clientes a través de chat, correo electrónico y teléfono.Resolver consultas sobre el uso de la plataforma, transacciones y características del servicio.Diagnosticar y escalar problemas técnicos o de facturación complejos a los equipos correspondientes.Documentar de forma precisa las interacciones con los clientes y las soluciones aplicadas.Proporcionar feedback constructivo para la mejora continua de nuestros productos y servicios.Asegurar que los clientes reciban una atención rápida,



amable y cualificado.Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de satisfacción del cliente.RequirementsExperiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en el sector tecnológico o financiero.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.Capacidad demostrada para resolver problemas de forma eficiente y empática.Conocimiento de herramientas de software de atención al cliente y CRM.Habilidad para trabajar de manera autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.Familiaridad con plataformas fintech o servicios financieros es un plus.Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado para el teletrabajo.BenefitsOfrecemos un salario competitivo, la flexibilidad de trabajar desde casa, oportunidades de desarrollo profesional y la posibilidad de unirte a una empresa fintech en rápido crecimiento.
Te proporcionaremos la formación necesaria para que domines nuestros productos y servicios.
Tendrás acceso a herramientas de última generación y un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Participa activamente en la mejora de la experiencia de nuestros usuarios y contribuye al éxito de una empresa innovadora en Coahuila.
Esta posición remota te permite un equilibrio ideal entre vida personal y profesional.
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📌 Representante De Soporte Y Atención Al Cliente (Torreón)
🏢 Placements24
📍 Torreón