MITSUBISHI CAMPESTRE Asesor de Servicio Municipio Zona de trabajo Norte: Blvd.
Adolfo López Mateos No. ****, Col.
Jardines del Moral CONTAR CON LICENCIA VIGENTE TIPO A II.
Funciones específicas • Recibir al cliente conforme a la programación de reservaciones, escuchando y entendiendo sus necesidades (utilizar el formato de detección de necesidades del cliente).
• Realizar el inventario del vehículo así como la inspección detallada del mismo (utilizar formato de inspección visual) para identificar necesidades adicionales (fugas, golpes, amortiguadores, neumáticos, etc.).
• Elaborar, y entregar presupuesto del servicio a realizar, explicando detalladamente al cliente operaciones y cargos incluidos, obteniendo su firma de autorización.
• Imprimir PCC del vehículo y verificar campañas y reparaciones realizadas.
• Elaborar orden de reparación con datos completos del cliente y del vehículo (Nombre, dirección, teléfono donde se pueda localizar, e-mail, VIN, modelo, tipo, motor, etc.) y fecha promesa de entrega, describiendo claramente los trabajos a realizar y entregando copia al cliente.
• Integrar la orden de reparación con todos los documentos requeridos (Inspección visual, presupuesto, detección de necesidades del cliente, PCC, multipuntos, Excelencia) • Programar los trabajos de las órdenes de reparación verificando trabajos pendientes, técnicos disponibles, capacidad de trabajo, habilidades del técnico y tipo de trabajo (las reclamaciones y garantías tienen prioridad).
• Informar al cliente la fecha de entrega del vehículo (día y hora) y contactarlo para informarle sobre cambios en el día y hora de entrega.




• Proseguir la orden de reparación, verificando que se realice en la hora y tiempo programados (reprogramar si se tienen trabajos adicionales o falta de refacciones).
• Contactar al cliente e informarle sobre reparaciones y cargos adicionales del vehículo, obteniendo su aprobación.
• Programar el lavado del vehículo y asegurar que este limpio antes de entregarlo al cliente.
• Verificar que se hizo el servicio o reparación solicitado correctamente en el vehículo, cerrar la orden de reparación y emitir prefactura.
• Coordinar la colocación del vehículo en el área de entrega.
• Entregar el vehículo al cliente, retirar protecciones y colocar sticker recordatorio informándole al cliente de su próximo servicio.
• Mostrar y ofrecer al cliente devolución de refacciones reemplazadas.
• Dar seguimiento a las unidades terminadas y no recogidas por el cliente.
• Dar seguimiento a llegada de refacciones pendientes y programar unidades inmovilizadas.
• Mantener el nivel de productividad de su equipo de trabajo.
• Mantener comunicación y contacto con el cliente y su equipo de trabajo.
• Conocer las políticas de (Marca de Vehiculos) con relación a garantías, planes de extensión de servicio y asistencia.




• Desarrollar funciones relacionadas a su puesto que ayuden al logro de objetivos del distribuidor.
Estas funciones son enunciativas más no limitativas.
III.
Perfil del puesto Características personales • Sexo: Indistinto • Excelente presentación • Excelente trato personal • Disponibilidad de horario Conocimientos • Básicos en sistemas y componentes del automóvil • Manejo de equipo de cómputo y paquetería Habilidades y capacidades • Liderazgo • Honesto y sincero • Empatía por el cliente • Escuchar • Observador • Negociar • Establecer relaciones interpersonales • Trabajar en equipo • Planear • Manejo de personal • Ordenado y flexible • Comunicador persuasivo y estimulante • Trabajar bajo presión • Tenacidad para lograr objetivos • Manejar conflictos y solucionar problemas • Facilidad de comunicación oral y escrita • Orientado a la calidad y al servicio Escolaridad • Bachillerato mínimo Experiencia Laboral • 1 año en puesto similar o en áreas de atención al cliente Ofrecemos: Pago QUINCENAL $12,000 Brutos mensuales + comisiones Prestaciones de ley, seguro social cotizando al 100%, vacaciones, aguinaldo de ley.
Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 7:00 pm ( 2 horas de comida) Sábado de 9:00 am a 2:00 pm.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 2 años de experiencia Edad: entre 25 y 45 años Conocimientos: Competencia social o relacional, Reparaciones, Servicio al cliente, Atención al cliente Licencias de conducir: A Palabras fundamental: advisor, asesor, service, vehiculo, vehicle, automotriz

📌 Asesor De Servicio Municipio (Guanajuato)
🏢 PIOMIKRON
📍 Guanajuato