About the RoleNuestro cliente, una startup tecnológica en rápida expansión que ofrece soluciones de gestión de eventos, busca un Coordinador de Operaciones y Soporte al Cliente Remoto para unirse a su equipo.
Este rol es fundamental para asegurar la fluidez de nuestras operaciones diarias y para proporcionar un soporte de alta calidad a nuestros usuarios, tanto organizadores de eventos como asistentes.
Buscamos a una persona altamente organizada, proactiva, con excelentes habilidades de comunicación y una mentalidad de servicio excepcional.
Dada la naturaleza de nuestro negocio y el modelo de trabajo de la empresa, esta posición es 100% remota, permitiendo trabajar desde cualquier ubicación dentro de México.Key ResponsibilitiesCoordinar y supervisar las operaciones diarias de la plataforma, asegurando su correcto funcionamiento.
Proporcionar soporte técnico y funcional a los usuarios a través de correo electrónico, chat y teléfono.
Guiar a los clientes en la configuración y uso de la plataforma para sus eventos.
Gestionar y resolver incidencias técnicas y operativas de manera rápida y eficiente.
Crear y actualizar documentación de soporte, tutoriales y FAQs.
Colaborar con los equipos de desarrollo y producto para informar sobre errores y sugerir mejoras.
Monitorear la actividad de la plataforma y generar informes sobre el uso y el rendimiento.
Participar en la planificación y ejecución de nuevas funcionalidades y lanzamientos.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del usuario y la eficiencia operativa.




Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para asegurar su satisfacción.RequirementsExperiencia mínima de 3 años en roles de operaciones, gestión de proyectos, o soporte al cliente avanzado.
Excelentes habilidades de organización, planificación y gestión del tiempo.
Dominio de herramientas de software, incluyendo plataformas de gestión de eventos, CRM y herramientas de colaboración en línea.
Capacidad demostrada para resolver problemas técnicos y operativos de manera eficiente.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Proactividad, autonomía y capacidad para trabajar eficazmente en un entorno remoto.
Inglés intermedio o avanzado es un plus.
Título universitario en áreas como Administración, Informática, Ingeniería o campos afines.
Disponibilidad para trabajar en horario completo desde casa, con posible flexibilidad en horas.BenefitsOfrecemos un salario competitivo, oportunidades de crecimiento profesional en una empresa innovadora y un paquete de ventajas atractivo.
Trabajarás en un entorno completamente remoto, lo que te permitirá tener una gran flexibilidad y equilibrio entre tu vida personal y profesional.
Tendrás la oportunidad de impactar directamente en el éxito de nuestra plataforma y de trabajar con un equipo apasionado y colaborativo.
Fomentamos el desarrollo continuo y ofrecemos acceso a recursos de aprendizaje.
Únete a nuestro equipo desde donde estés y ayúdanos a revolucionar la gestión de eventos.
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📌 Coordinador De Operaciones Y Soporte Al Cliente Remoto (Cancún)
🏢 Placements24
📍 Cancún