Únete a la familia de El Palacio de Hierro como Ejecutivo de Atención a Clientes, donde serás responsable de confirmar y dar seguimiento puntual a las entregas de mercancía a domicilio, para evitar Otras Vueltas.
Asegurar la satisfacción del cliente interno y externo respecto a la solución de problemas o dudas derivadas de mercancía entregada y por entregar.
Brindar solución a los requerimientos específicos derivados de las llamadas realizadas y recibidas.
Requisitos: Preparatoria concluida 1 año de experiencia en servicio al cliente en empresas Retail Disponibilidad de horario Trabajo 6 días a la semana con 1 de descanso Manejo de quejas-reclamos.
Funciones: -Confirmar vía telefónica entrega de mercancía a domicilio del cliente.
-Seguimiento a aclaraciones de entrega de mercancía a domicilio del cliente.
-Brindar atención telefónica a través del contact center a clientes internos y externos.
-Asignar cita a proveedores para entrega de mercancía y/o recolección de devoluciones del centro de distribución.




-Realizar el monitoreo de entrega a domicilio, para garantizar la llegada dentro de la ventana confirmada con el cliente.
-Realizar reportes para establecer la comunicación con clientes internos y externos.
Ofrecemos: Sueldo competitivo Prestaciones de ley Prestaciones superiores Comedor subsidiado Servicio médico Descuento de empleados "En El Palacio de Hierro construimos una cultura incluyente. Respetamos la diversidad y no hacemos distinciones por razón de raza, origen étnico, edad, sexo, estado civil, ideología, opiniones políticas, nacionalidad, religión, orientación sexual, identidad o cualquier otra condición personal, física o social. Tampoco solicitamos pruebas de embarazo ni de VIH".
-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia Edad: entre 20 y 45 años Palabras fundamental: care

📌 Atención A Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 El Palacio de Hierro
📍 Santiago de Querétaro