About the RoleNuestro cliente, una importante institución financiera con sede en Tlalnepantla, Estado de México, está buscando un(a) Analista de Soporte de Aplicaciones Junior para unirse a su equipo de tecnología.
Esta es una oportunidad excepcional para recién graduados en áreas como Informática, Sistemas Computacionales o afines, que deseen especializarse en el soporte y mantenimiento de aplicaciones empresariales críticas.
Trabajarás en un entorno híbrido, combinando la colaboración en oficina con la flexibilidad del trabajo remoto.
Serás responsable de asegurar la disponibilidad, el rendimiento y la correcta operación de nuestras aplicaciones, brindando soporte a usuarios internos y colaborando en la resolución de incidentes.
Buscamos a una persona con una sólida base técnica, excelentes habilidades analíticas y de comunicación, y una gran capacidad para aprender y adaptarse a un entorno financiero complejo y regulado.
Tu rol será clave para la continuidad del negocio y la eficiencia operativa.Key ResponsibilitiesProporcionar soporte técnico y funcional a usuarios de aplicaciones empresariales.Diagnosticar, registrar y resolver incidentes relacionados con el funcionamiento de las aplicaciones.Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y realizar ajustes para optimizar su operación.Colaborar en la instalación, configuración y actualización de software de aplicaciones.Participar en la implementación de nuevas funcionalidades y mejoras de aplicaciones.Realizar pruebas de regresión y validación después de cambios o correcciones.Elaborar y mantener documentación técnica (manuales de usuario,



guías de soporte).
Escalar problemas complejos a los equipos de desarrollo o arquitectura cuando sea necesario.Colaborar con otros equipos de TI (infraestructura, seguridad) para asegurar la integración de las aplicaciones.Participar en la planificación y ejecución de proyectos de mejora de aplicaciones.RequirementsRecién graduado(a) en Informática, Ingeniería de Sistemas, Tecnologías de la Información o campo relacionado.Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows Server, Linux).
Comprensión de bases de datos (SQL Server, Oracle, MySQL) y capacidad para realizar consultas básicas.Familiaridad con conceptos de redes y arquitectura de software.Experiencia básica en soporte técnico o administración de aplicaciones.Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.Habilidades de comunicación efectiva para interactuar con usuarios técnicos y no técnicos.Proactividad, organización y capacidad para trabajar bajo presión.Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum) es un plus.Interés en el sector financiero y sus regulaciones.BenefitsOportunidad de desarrollo profesional en el sector financiero, uno de los más dinámicos.Capacitación especializada en aplicaciones bancarias y financieras.Acceso a tecnologías de vanguardia.Entorno de trabajo híbrido y flexible.Salario competitivo y atractivo paquete de ventajas.Crecimiento de carrera dentro de una institución reconocida.Participación en proyectos de gran envergadura.Desarrollo de habilidades técnicas y de negocio.Estabilidad laboral y excelente ambiente de trabajo.
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📌 Analista De Soporte De Aplicaciones Junior (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Placements24
📍 Tlalnepantla de Baz