¿Te apasiona el análisis de datos y la planeación estratégica en centros de contacto?
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Ofrecemos:- Sueldo base mensual de $23,000- Prestaciones de ley- Vales de despensa de $920 mensuales- Fondo de ahorro de $1,610 mensuales- Estabilidad laboral- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional- Horario: Lunes a Viernes jornada completa 8:30 a.M. a 5:30 p.MRequisitos:- Licenciatura en Sistemas, Informática, Administración o carrera afín (a partir de 5.o semestre).
- Mínimo 1 año de experiencia en un puesto similar dentro de Workforce Management (WFM).
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Conocimiento de métricas e indicadores de Call Center.
- Nivel B2 - C1 Inglés- Manejo de bases de datos (BDD).
- Experiencia en Power BI.
- Elaboración y análisis de reportes (Reporting).




- Capacidad analítica y orientación a resultados.Principales funciones:- Elaborar pronósticos de volumen y demanda (Forecasting).
- Analizar tendencias e indicadores operativos para optimizar la planeación.
- Generar reportes ejecutivos y dashboards.
- Dar seguimiento al comportamiento de las campañas y detectar desviaciones.
- Colaborar con las áreas operativas para asegurar una correcta planeación de recursos.
- Proponer mejoras basadas en el análisis de datos.Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México, cerca de Parque Toreo.Si cuentas con experiencia en Forecasting, análisis de datos y herramientas de WFM, ¡queremos conocerte!
Postúlate al 5*6*3*9*5*5*4*3*5 y.
5 y forma parte de un equipo enfocado en la mejora continua y la toma de decisiones basada en datos.

📌 Analista De Planeación Wfm Forecasting (L A V Bilingüe) (Naucalpan de Juárez)
🏢 Konecta México
📍 Naucalpan de Juárez