Significativo empresa Gasera Busca por expansión y Crecimiento a Coord de Call CenterCoordinar al equipo de Líderes, Agentes Telefónicos y Agentes de Redes Sociales para asegurar el cumplimiento de la operaciónDiseñar e implementar estrategias para incrementar la captación de pedidos y clientesAsegurar el cumplimiento de metas de ventas, servicio, conectividad y productividad del áreaAdministrar la operación integral del Call Center garantizando la continuidad del servicioAsegurar la correcta atención de llamadas, chats, WhatsApp, Facebook y otros canales digitalesDesarrollar estrategias para mejorar la experiencia del clienteImplementar programas de fidelización y retención de clientesAnalizar tendencias de consumo y comportamiento de clientesEvaluar el desempeño del personal mediante KPIs y métricas de productividadGarantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos internosParticipar en proyectos de mejora continua y transformación digitalAnalizar indicadores de conversión, abandono,



retención y satisfacción de clientesPresentar resultados ejecutivos a la Gerencia Comercial y DirecciónRequisitosLic.
en Marketing, Negocios Internacionales o a finDisponibilidad de horarioManejo y gestión de personalToma de decisiones basada en indicadores conocimientos y/o cursos sobre servicio atención al clienteBeneficiosOfrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y dinámicoContarás con oportunidades de desarrollo profesionalPrestaciones de leySueldo según aptitudesLa oportunidad de liderar un equipo en Grupo GUMA te permitirá crecer profesionalmente y marcar la diferencia en la experiencia del clienteRequerimientosEducación mínima: Educación superiorLicenciatura 2 años de experienciaPalabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, area#J-*****-Ljbffr

📌 Coord De Call Center (Jalisco)
🏢 Grupo Guma
📍 Jalisco