About the RoleBuscamos un(a) Especialista en Soporte Técnico TI proactivo(a) y con excelentes habilidades de resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en Puebla, Puebla.
Este rol es fundamental para garantizar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica interna de nuestra empresa de telecomunicaciones, asegurando que nuestros empleados cuenten con las herramientas y el soporte necesario para desempeñar sus funciones de manera optimizado.
Si tienes pasión por la tecnología, disfrutas ayudando a otros y buscas un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, esta es tu oportunidad.
El puesto ofrece un modelo híbrido, combinando el trabajo desde casa con la asistencia a nuestras oficinas en Puebla para tareas que requieran presencia física.Key ResponsibilitiesProporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios internos en hardware, software y redes.Instalar, configurar y mantener equipos informáticos (PCs, laptops, impresoras) y periféricos.Diagnosticar y resolver incidencias de software, incluyendo sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de ofimática y específicas del negocio.Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos a los sistemas de la empresa.Realizar el mantenimiento preventivo de equipos para asegurar su óptimo funcionamiento.Asistir en la configuración y solución de problemas de conectividad de red (Wi-Fi, cableado).
Documentar las incidencias resueltas, procedimientos y configuraciones en la base de datos de conocimiento.Colaborar con otros equipos de TI en proyectos de implementación y mejora de la infraestructura.Mantenerse actualizado(a)



sobre las nuevas tecnologías y las mejores prácticas en soporte TI.Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información de la empresa.RequirementsTécnico o estudiante avanzado/recién egresado de carreras como Informática, Sistemas Computacionales, Redes o Telecomunicaciones.Experiencia previa de al menos 1 año en un rol similar de soporte técnico TI.Conocimientos sólidos en hardware de PC, sistemas operativos Windows y/o macOS.Experiencia en la instalación y configuración de software común de oficina y aplicaciones empresariales.Comprensión básica de redes TCP/IP, DNS, DHCP y conectividad Wi-Fi.Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y una actitud de servicio al cliente.Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de forma organizada.Proactividad y disposición para aprender nuevas tecnologías.Disponibilidad para trabajar en un modelo híbrido, asistiendo a la oficina en Puebla según sea necesario.BenefitsOfrecemos un ambiente de trabajo dinámico y de crecimiento en el sector de telecomunicaciones en Puebla .
Disfrutarás de un salario competitivo, seguro de gastos médicos, y oportunidades de desarrollo profesional con acceso a capacitaciones.La modalidad híbrida te permitirá balancear tu vida personal y profesional.Formarás parte de un equipo colaborativo donde tus aportaciones serán valoradas y tendrás la posibilidad de aprender de profesionales experimentados.Te brindamos la posibilidad de adquirir experiencia en diversas tecnologías y sistemas, impulsando tu carrera en el área de TI.
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📌 Especialista En Soporte Técnico Ti - Telecomunicaciones (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Placements24
📍 Heroica Puebla de Zaragoza